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张敏老师高校空中乘务专业负责人、礼仪讲师MBA硕士研究生注册高级礼仪培训师国家教育部中成协高级礼仪培训师中国航空运输协会空乘教员山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员高级茶艺师高级餐饮服务技师晋中市星级店技能大赛评委近20年一线教育培训工作经历，为省、市、各县区各企事业单位进行多场培训，组织策划大型礼仪服务及活动多次，出版论文多篇、各类教材多部。近期有：2017主编航空工业出版社十二五规划教材《客舱服务》。2017参编东北师范大学出版社教材十二五规划教材《餐饮服务与管理》。1．坚持原创开发：坚持需求调研与原创性课程开发，运用自身丰富体验，结合多年的案例积淀，促使课程从理论体系上与实际操作上，都具备了非同一般的高度与实用度。 2．运用独特视角：坚持以独特的第三方视角，借由多年从事礼仪修养、绩效提升和个人素质等方面的培训教学实践经验，逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。 3．善用生动多维：独创＂多维式”培训模式，运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学，对现场的掌控，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力。 4．全程实效验证：现场示范，现教...详细>>
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- [文库] 如何激发员工积极性，做到表里如一... 2012-03-02
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