钱明珠老师简介

  著名企业培训讲师

  资深商务礼仪培训专家

  员工职业素质训练专家

  郑州大学特聘形象礼仪培训高级讲师

  全球培训师网2010年度“十佳讲师”

【讲师经历】

     钱明珠老师常年专注与医疗、地产、金融行业服务与礼仪的研究，现为职业培训师，拥有6年授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。

    钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。

【课程特点】：

授课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。

有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；

课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式培训；

重视与学员的互动交流，亲身示范指导，学员互动模拟，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

【授课形式】：课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+示范指导+短片播放+图片展示

【擅长领域】：礼仪、客户服务、公文写作

【主要著作】：《公共关系实务与礼仪》

【主讲课程】：

礼仪类课程

《商务礼仪培训》、《销售礼仪培训》、《银行服务礼仪培训》、《房地产置业顾问礼仪培训》、《医院服务礼仪培训》、《医护职业素养与礼仪提升》、《汽车4S店销售服务礼仪培训》、《商务接待礼仪培训》、《电话礼仪培训》、《服务礼仪与沟通技巧培训》等；

客户服务类课程

《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等

职业素养类课程

《新员工职业素养培训》、《员工阳光心态培训》等

【学员评价】：

听钱老师的课程受益匪浅，很喜欢课程中的实际案例和演示的片子，很生动。

——山西移动王经理

钱明珠老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，风格务实。

——广东中山人民医院刘主任

钱老师的课很精彩、很生动，通过亲身经历，让我们看到了一个非常优雅的女性。

                                          ——北京正唐珠宝公司代经理

【部分服务客户】：

医药行业：广东中山人民医院、沈丘人民医院、温县人民医院等、集美整形医院、浙江大学附属第二医院、康鼎医疗有限公司、泰安中医院、；

金融机构：工商银行、招商银行、石家庄建行、光大银行、郑州建行、鼎盛投资担保有限公司、中国人民银行郑州培训中心等；

电信行业：山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动等；

旅游酒店：河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等；

服装业：鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等；

快消品：蒙古春酒业、郑州大商新玛特商场、双汇集团、泸州老窖、新郑卷烟、北京天利人和公司、苏州丁家宜公司、思念食品、百姓苑医药超市等；

其他行业：山东电力、美景鸿城房地产公司、永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑、郑州大学、交通学院、东风日产汽车4s店、河南人才培训中心、智联招聘、北京正唐珠宝公司等；