罗文老师

从业履历

（一）1999——2011年间　　　　　　　　　　青岛啤酒股份有限公司

　　1、三产公司综合管理部　　　　　　　　　综合主管

　　2、集团总部总裁办公室　　　　　　　　　总裁秘书

　　3、子公司人事行政部　　　　　　　　　　人事行政经理

（二）2011——2017年间　　　　　　　　　　三家民营公司

　　1、某能源电力集团化公司　　　　　　　　集团行政中心总经理

　　2、某多元化旅游地产集团　　　　　　　　集团行政副总经理

　　3、某国有独资金融公司　　　　　　　　　党务负责人／行政人资副总裁

（三）2017年至今

　　某资产超千亿大型集团上市公司　　　　　　二级子集团企管副总裁

（四）2010年始　　　企业“行政体系”搭建　　　兼职培训师

简要自评：

1、整体履历非常完整，国企／民企，上市／非上市，多元化投资／单一实体产业，均有丰富从业经验

2、具有深厚的企业内部管理功力，尤其对人资、行政和办公体系，具有深刻的了解和独到的认知

3、极为擅长处理企业公共危机事件，尤其是对于一些突发性的群体事件，具有很强的把控能力和过往经验，能够很好的做到避免冲突、缓和矛盾、解决问题

4、具备丰富的对外沟通经验，极为熟谙与政府，社会团体的关系处理，尤其与政府各层级的领导和工作人员，能够很好与之沟通，并融入其中，负责和参与过多次省部级以上领导重大接待任务

5、具有极强的重大活动组织筹划能力，曾连续多年负责千亿级大型企业集团，千人以上规模的高层年终会议和重大节庆活动

详细履历：

（一）1999——2011年间　　　　　　　　　　　青岛啤酒股份有限公司

1、三产公司综合管理部　　　　　　　　　　　综合主管

　　1.1、根据上级部门“分流富余人员”、“做好后勤保障”、“开展自主经营”指示要求，设计三产公司“二主三副”组织架构

　　1.2、制订起草三产公司二级、三级规章制度，从制度管理层面保证三产公司规范化运作

　　1.3、规划人员配置，最大限度消化吸收一线、二线富余人员

　　1.4、重新编制岗位说明书，适应三产公司新岗位要求

　　1.5、重点推进岗前培训，使得富余人员尽快上岗安心工作

　　1.6、结合富余人员现状，适度推行绩效考评末位淘汰，增加员工危机意识

　　1.7、在不违背企业内部政策前提下，推出部分薪酬激励，增加员工活力

　　1.8、推行办公区、作业区和生活区的“6S”管理

　　1.9、推行食堂、澡堂、宿舍、绿化、保洁等规范化管理，实行承包制

　　1.10、顺利通过ISO9000（质量）、ISO14000（环境）、OHSAS18000（安全）和HACCP（食品）四大体系认证

　　1.11、顺利通过中质协“全国质量管理奖”评审，个人还荣获集团公司争创“全国质量管理奖”先进个人

　　1.12、主持QC小组管理工作，并获得QC成果最佳发布奖

　　1.13、工作一年，即被评为先进个人（国有企业甚少先例）

2、集团总部总裁办公室　　　　　　　　　　　总裁秘书

　　2.1、协助高层领导组织制定各项行政管理制度及相关流程，并督办查核

　　2.2、协助制定集团办公室发展规划、运行计划，优化办公室系统规章制度并监督执行，使公司内部管理更加规范

　　2.3、负责公司级文字材料（包括领导讲话、会议纪要、调研材料、总结报告等）的撰写

　　2.4、协调集团公司、子公司日常行政事务，确保公司高效有序运行

　　2.5、协调公司各系统关系，化解部门矛盾冲突，营建良好内部公共关系

　　2.6、公司重要会议、大型活动组织、筹备、联系和协调，并负责做好会议记录，起草会议纪要

　　2.7、公司对外联系、重要来宾接待、政府关系维护

3、子公司人事行政部　　　　　　　　　　　　人事行政经理

　　3.1、办公行政工作：

　　3.1.1、负责制定办公行政管理规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行

　　3.1.2、负责公文管理，起草及归档相关文件，处理办公行政方面重要函件

　　3.1.3、负责重要客户接待，包括政府部门对接、重要客户来访等

　　3.1.4、负责办公行政方面重要会议、重大活动（晚会、比赛等）组织筹备

　　3.1.5、负责企业文化系统的建设，对外、对内宣传，网络建设等工作

　　3.1.6、负责保安、保洁、餐厅、宿舍、园林绿化等后勤保障工作

　　3.1.7、负责办公大楼物业管理，包括日常维护、固定资产、装修等

　　3.2、人力资源工作：

　　3.2.1、历经人力资源多个模块，组织规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系、领导力建设等均有较为深入的了解与掌握

　　3.2.2、协助上级领导进行战略分析、选择，确定发展战略并有效执行

　　3.2.3、修订规范岗位说明书，推行岗位管理项目，梳理部门、岗位职责，优化组织架构，提升组织效率

　　3.2.4、推行绩效管理循环、制订部门KPI制度文件、建立结果和过程双向绩效考核模式

　　3.2.5、推动实施内训三级培训体系，强化内训执行效果与质量，推进内部讲师授课氛围

　　3.3、受命解决员工劳动纪律和生产现场管理突出问题，仅三个月，员工精神面貌得到全面改观，生产现场“6S”管理推进成效显著

　　3.4、连续两年荣获企业管理特别贡献奖（全系统中仅两人获此殊荣）

（二）2011——2017年间　　　　　　　　　　　　三家民营公司

1、某能源电力集团化公司　　　　　　　　　　集团行政中心总经理

　　全面负责人资行政中心工作，分管部门：集团办、行政部、人力部、仓储部、物流部

　　1.1、办公行政模块：

　　1.1.1、承担集团层级接待、公关和走访、协调集团内外关系，负责集团层级重大活动组织、协调、实施

　　1.1.2、着手推行公司E化办公系统，在引进OA办公系统后着手建立200余条固化办公审批流程，全力推进各主要工作事项的在线审批

　　1.1.3、修订完善了公司档案、办公设备设施、车辆、员工餐厅、保洁、中控消防的管理制度和流程

　　1.1.4、工厂现场布控监视系统、建立保安培训、巡查考核机制，确保厂区人、财、物安全

　　1.1.5、建立文化活动室、组织文体活动，培育企业文化，增强员工凝聚力

　　1.1.6、通过食堂招标，实现食堂承包，并建立食堂监管机制

　　1.1.7、全面推行生产、办公、生活区域“6S”管理

　　1.2、人力资源模块：

　　1.2.1、致力于高效人力资源管理工作指导，致力于为公司提供“人员+机制+文化”战略支撑，改进完善公司各业务模块主要机制，并配备所需人才

　　1.2.2、经董事长授权，主持制订了集团下属六大管理中心（行政、营销、生产、研发、采购和财务）最核心的薪酬激励机制、绩效管理机制、授权机制、流程管理机制，为业务持续运作和生产稳定有序奠定制度基础

　　1.2.3、导入以KPI为核心的公司级绩效体系，提出每年签署各部门绩效合同，将绩效管理工作与公司全面预算有机结合，实现绩效管理指挥棒作用

　　1.2.4、主持修订了公司职能等级框架，由原来仅按照职位职务分等划级的单一通道优化提升为管理干部、技术人才、生产工人、办公后勤四轮驱动模式，拓展了企业员工职业生涯成长通道

　　1.2.5、建立员工继任管理体系，通过管理岗位继任人选选拔、培养、考核与任用各模块操作，完善人才培养及储备机制，通过制定有效关键岗位继任管理规划，合理挖掘、开发、培养后备人才队伍

　　1.2.6、强力推进全员培训，三级培训全面落地实施，使得原来流于形式甚至束之高阁的管理规章制度真正融入到生产经营实际当中

　　1.2.7、修订完善了《员工手册》《企业文化手册》《人力资源管理手册》《行政管理手册》

　　1.3、仓储物流模块：

　　1.3.1、仓储物流人员涉及公司大量物资财产，并与外界尤其是供货商、经销商、物流公司等接触较为频繁，故接管伊始即对部门经理、工作人员加强制度管理和纪检要求，提出“甲方可以请乙方吃饭，乙方不允许请甲方吃饭”理念口号，工作作风、服务质量、自醒意识等均有明显改善，收到公司领导、广大员工尤其是销售人员和外界各方的一致好评，整体面貌焕然一新

　　1.3.2、仓储物流流程进行规划，合理配置工作人员

　　1.3.3、仓储物流库区在原有基础上，系统规划、适当改造、划线标识到位

　　1.3.4、重点推进仓储E化系统上线实施，不断完善作业流程，加强突发事件应急处理，提升客情关系维护服务水平

2、某多元化旅游地产集团　　　　　　　　　　集团行政副总经理

　　负责集团人资行政管理工作，理论与实践相结合，在企业文化／人力资源／办公秘书／行政系统三个方面进行了体系搭建：

　　2.1、企业文化建设：

　　什么是企业文化？就是“企业领袖精神意志的文字体现”！

　　具体包括：①企业与员工的共同追求：企业愿景／企业使命

　　　　　　　②企业与员工的共同原则：经营理念／组织理念／管理理念

　　　　　　　③企业与员工的共同立场：核心价值观／企业精神

　　2.2、人力资源管理：

　　以人力资源六大模块为基础，从以下十个方面逐步展开有关工作：

　　①部门设计　②职位说明　③人力规划　④需求招聘　⑤面试录用

　　⑥价值培训　⑦绩效考核　⑧薪酬福利　⑨人员测评　⑩员工手册

　　2.3、办公秘书管理：

　　①文字秘书—“大秘”—水平　　　②事务秘书—“主任”—协调

　　③业务秘书—“助理”—精专　　　④生活秘书—“管家”—细致

　　2.4、行政系统搭建：划分为四大类十五模块（具有独创性）并组织实施

　　2.3.1、管理类行政：①行政人事管理　②行政费用管理　③行政资产管理

　　2.3.2、事务类行政：①公关事务管理　②会议事务管理　③印章事务管理

　　　　　　　　　　　④提案事务管理　⑤文档事务管理

　　2.3.3、服务类行政：①安全保障服务　②车辆司机服务　③餐厅休娱服务

　　　　　　　　　　　④环卫绿化服务　⑤员工宿舍服务

　　2.3.4、业务类行政：①法律事务管理　②网络信息管理

3、某国有独资金融公司　　　　　　　　　　　党务负责人／行政人资副总裁

　　分管职能：

　　3.1、党建：党委办公室　工会　团委　妇联

　　3.2、行政：人资管理中心　行政管理中心　信息管控中心　审计监察中心

（三）某资产超千亿大型集团上市公司　　　二级子集团企管副总裁

　　该集团主业居于国内首位、世界前列，目前企业总资产超过千亿，年营业额超过400亿，年净利超过50亿。

　　本人所属二级子集团，在整个集团处于绝对核心位置，资产超过600亿，年收入超过200亿，年净利润超过20亿，下属工厂20余家，经营性公司十余家，员工总人数超过8000人。

　　本人目前主要分管除生产、销售、技术、设备、基建外的其他职能，包括党务、人资、行政、办公、宣传、企划、现场、安全、环保、保卫和后勤等诸多职能。

（四）2010年始　　　企业“行政体系”搭建　　　兼职培训师

　　课件价值：

　　行政管理人员——明白“行政”工作

　　其他管理人员——认同“行政”工作

　　高管乃至老板——尊重“行政”工作

　　引语：

　　半部《论语》定天下

　　一篇《行政》拜码头

　　1、本人对“行政体系”搭建的认知，从入门伊始，历经学习→成长→长成，到目前初步“自圆其说”，大约经历了三个阶段：

　　1.1、第一阶段：“入门→学习”阶段，1999年至2006年间

　　本人原为工科技术专业，毕业后却阴差阳错转行做了行政管理，在经历了大型国有上市公司的综合管理主管和一段时间的集团总裁秘书后，大约用了6-7年时间，对行政管理开始从“迷茫懵懂”→“越读越厚”，也开始从“体系”的角度，对到底什么是“行政管理”产生了思考和疑问？

　　1.2、第二阶段：“成长→长成”阶段，2006年至2014年间

　　前后大约用了8年时间，经历大型国有上市公司集团总裁秘书的后期、子公司行政人事经理，两家以分管行政为主的民营私企副总经理、多家民营国有企业的互动交流后，对行政管理开始从“越读越厚”→“越读越薄”，也开始从“体系搭建”的角度，对“行政管理”的基本逻辑关系，有了一个比较清楚地认识和了解！

　　1.3、第三阶段：“观点确立　自圆其说　由理入道”阶段，2014年起→初始成

　　最近三年，开始对行政管理又从“越读越薄”→“越读越厚”，开始对行政管理从“体系”的角度确立了自己比较清晰的观点，初步做到了能够“自圆其说”，并慢慢开始有了“由理入道”的感觉乃至意识……

　　2、约从2006年开始，本人开始尝试开发“行政管理”的交流课件，“工作实际”+“工具书籍”+“自我思索”反复融合，历经数十百次的增增减减、删删加加，目前《行政管理体系搭建浅论》课件已基本成型，分为七个部分：

　　①行政管理思维模式

　　②行政管理体系细分

　　③办公管理体系提要

　　④企业文化个人拙见

　　⑤行政工作理念交流

　　⑥行政工作心得体会

　　⑦现代化企业管理体系搭建价值感悟

　　3、课件分为“半天”和“一日”两种交流课时

三、自我认知

一、工作思维：

　　培训师—逆“天”而教→理解

　　管理者—顺“势”而为→执行

二、人生理念：

　　出世之心　入世之身　儒生之修　党员之品

　　谋士之思　文臣之才　将佐之能　兵卒之行

01 性格：不用扬鞭自奋蹄，工作就是本人最大的乐趣！

02 态度：

　 对待上级：尊重上级　　服从安排　　办事缜密　　甘居幕后

　 对待同级：尊重同级　　主动配合　　积极支持　　团队协作

　 对待下属：尊重下属　　严格自律　　提携后进　　敢于担当

　 对待客户：尊重客户　　待人以诚　　相处亲和　　把握原则

03 品德：慎独／慎初／慎微

04 素养：能说→会写→敢管→肯做→乐教

05 境界：管理的思维／协调的能力／服务的心态——平衡的艺术

06 成长：

　 工作之前 顽石一块：生性顽劣 颇具聪明 学业不愁 喜食杂书

　 首份工作 渐成璞玉：基层做起 历经辗转 醉心管理 思想成型

　 后期工作 玉琢成器：想法念头 得以实践 知行合一 由理入道

07 办公室工作体会：

　 ▲办公室工作定位：企业领袖理想光芒照进企业现实目标的空气！

　 ▲办公室工作要求：能否把领导的思想理解到位！

　　　　　　　　　　　能否把领导的决策协调到位！

　　　　　　　　　　　能否把领导的指令执行到位！

　 ▲办公室工作自律：上级可以请下级吃饭　下级不鼓励请上级吃饭

　　　　　　　　　　　甲方可以请乙方吃饭　乙方不允许请甲方吃饭

　 ▲办公室用人处事：用人——外举不避仇　内举不避亲

　 　　　　　　　　　处事——对事不对人　为公不为私

四、现代化企业管理体系搭建价值感悟

01　　打江山靠老大　坐江山靠领导

02　　打江山靠兄弟　坐江山靠团队

03　　打江山靠感情　坐江山靠激励

04　　打江山靠闯劲　坐江山靠分工

05　　打江山靠担当　坐江山靠职能

06　　打江山靠经验　坐江山靠知识

07　　打江山靠自觉　坐江山靠制度

08　　打江山靠拼搏　坐江山靠管理

09　　打江山靠心齐　坐江山靠体系

10　　打江山靠理想　坐江山靠文化

小结：打江山的精神要提倡　坐江山的规律要遵循