培训师介绍：高老师  职业资质：  国内著名班组建设与服务窗口管理咨询专家  中国竞争力研究中心特聘高级管理专家  智盟合道管理咨询培训研究网 高级培训师、咨询顾问  智盟合道企业管理学术建设项目 带头人、核心顾问  中国企业联合会-中国企业管理培训中心特邀培训师  北京大学、清华大学经理人班、总监班等特聘高级培训师  国家职业经理培训研究中心高级顾问，智盟推荐认证专家  主要经历：  曾任职河南省邮电系统企业管理专业高级培训师。1996年至2004年一直从事通信行业窗口人员（营业员、话务员、装维员、客户经理等）的内部培训及服务督导、测评、暗访等工作，积累了丰富的教学经验和实践经验。2004年至今，专业从事企业班组建设、职业品格修炼、职业化形象塑造、商务/政务礼仪、成功化解客户抱怨、窗口服务礼仪、服务规范、服务营销及营业窗口规范化服务管理等内训及管理咨询工作。在职期间，经常深入通信行业的营业厅、特服台、装维班、商客中心等，了解实际情况，收集培训素材，开发培训课题，撰写培训方案，编写培训教材，制作培训课件，实施培训项目以及项目的效果推进工作等。同时，应邀帮助部分地市通...详细>>

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