刘田 著名领导力和综合管理专家 清华大学、北京大学等多所大学高管班特约讲师，曾任北京高新技术咨询企业总经理。为融汇更多中西管理精华，专赴新加坡国立大学、日本丰田等学习全方位管理课程。为多家论坛、MBA高管班、大中型企业做过管理培训，是国内最早研究和公开专题讲授企业规范化管理和可持续发展的讲师之一。以“实用理论，实战经验，实务管理，实际效果”为核心，内容常新、个性化设计的管理 规范化和制度由来——从人治和法治，从经验管理走向科学管理 规范化和制度由来——从人治和法治，从经验管理走向科学管理

中小企业发展面临的九大瓶颈：人才瓶颈/盲目扩张/浮躁冒进/做作造势/人治文化/管理混 乱/投机取巧/急功近利/得意忘形

科学管理阶段的特征：运作职能规范/岗位职责明确//行为准则具体/运作程序标准/信息传递程序/资源利用科学
什么是规范化管理？——“金九化”，“银七条”，“铜五项”
金九化”：决策程序化/控制过程化/目标计划化/组织系统化/措施具体化/工作流程化/考核定量化/评估定时化/信息反馈及时化
银七条”：战略规划/管理体制/领导体制/组织机构/业务流程/规章制度/人才调配
铜五项”：组织目标/组织执行/组织控制/组织考核/组织奖惩
为何要规范化管理？——经营的好让企业赚到钱，管理的好让企业更健康

规范化管理八导向
目标导向：目标决定成功
市场导向：更多地强调服务
人性化：做一个“傻气”的管理者
程序化/标准化/数字化：能量化、能测评的才是能管理的
细节导向：只有细节不能模仿
沟通导向：目的是发现问题，解决问题
案例：宝洁/迪斯尼/招商银行/宜家

制度的策划和设计——是全面健全？还是精简准确？
制度设计的基本理念：周密细致规划/建立完善培训/制度重在执行/不断改进提升
制度不是裁判员和运动员
两个案例：万科和远大

制度的落实和执行——执行比制度本身更重要，比执行更为重要的是什么？
什么是制度的执行？
为什么制度不能发挥作用？制度不合理或无制度/管理者不能以身作则……
执行力的三大精髓：人员流程/战略流程/运营流程
人员为什么缺乏执行力？不坚持到底/无细节观念……

制度的检查和考评——不检查=不重视，考评=找凶手？员工出了错，应该惩罚谁？
制度的监督和检查：制度必须表格化，表格必须数据化，数据体现落实处
业绩辅导和帮助：业绩辅导中的沟通是提升执行的关键
制度的考核和评价：员工自我评价/上级的评价全面公正/工作目标评定与人事管理结合

制度的创新和发展——制度建设能够解决企业所有的问题吗？制度需要解决所有的问题吗？
制度建设的不足
从科学管理走向现代管理（文化管理）：学习型组织/企业文化塑造

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