课程意义
--为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
你想做一个谈判高手吗？你想创造不凡业绩吗？
在风云变幻的谈判桌上，如何把握时局、赢得主动，做到进退自如，攻守得当？
唇枪舌战，你来我往，如何在关键时刻亮出自己的底牌？
为了使谈判成功，需要采取何种策略？
谈判是双方智慧的较量，怎样抓住对方的弱点，最大限度地发挥自己的优势，让对手心悦诚服？
·本课程将带您进入谈判的艺术殿堂，帮助您掌握谈判的技巧。学习本课程，您将在谈判中挥洒自如、走向成功，在谈判中获得双赢，达成双方最理想的结果。

 

课程目标
--通过学习本课程，您将实现以下转变
1． 了解双赢谈判的基本要领
2． 把握谈判策略制定的要领
3． 掌握设定谈判底线的技巧
4． 了解应对谈判对手的战术
5． 把握建立谈判优势的方法
6． 掌握成功谈判的技巧

课程对象
--谁需要学习本课程
销售经理、主管
销售人员、商务代表
企业各层管理者
政府机关、事业单位各级管理者、工作人员

 

第一讲 谈判要领
1．引言
2．什么是谈判
3．衡量谈判的标准
4．谈判的三个层次
5．阵地式谈判和理性谈判
6．双赢谈判金三角
第二讲 谈判的准备阶段(一)
1．引言
2．成功谈判者的核心技能
3．如何确定谈判的目标
4．怎样评估谈判对手
第三讲 谈判的准备阶段（二）
1． 引言
2． 谈判中的角色以及策略的制定
3． 如何设定你的谈判底线
4． 怎样拟订谈判议程
5． 如何营造良好的谈判氛围
第四讲 谈判的开始阶段（一）
1．引言
2．专业的行为表现
3．案例学习：汤姆的一天
4．专业形象帮助你取得谈判优势
5．开始谈判应注意的问题
第五讲 谈判的开始阶段（二）
1．引言
2．如何判别谈判气氛
3．怎样解读对方身体语言
4．怎样提出建议
5．怎样回应对方的提议
第六讲 谈判的展开阶段（一）
1．引言
2．展开谈判时将遇到的障碍及对策
3．如何破解对方战术
第七讲 谈判的展开阶段（二）
1．如何面对不同类型的谈判者
2．如何建立自身的谈判优势
第八讲 谈判的评估调整阶段
1． 引言
2． 将面临的困难和解决方法
3． 如何强化自身的优势
4． 如何削弱对方的优势
5． 掌握适度让步策略
第九讲 谈判的达成协议阶段
1． 引言
2． 达成协议阶段应注意的问题
3． 如何选择结束谈判的方式
4． 如何攻克最后一分钟犹豫
第十讲 成功谈判技巧（一）
1． 引言
2． 有效地处理对方的拒绝
3． 如何有效地拒绝对方
第十一讲 成功谈判技巧（二）
1． 引言
2． 探测的技巧
3． 语言的技巧
4． 电话谈判的技巧
5． 对付不同谈判者的技巧
第十二讲 如何判别谈判者的风格
1． 引言
2． 谈判的四种风格
3． 优秀谈判人员的特质
4． 课程总结

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