李羿锋 著名服务营销专家，商业心理学家，企业服务系统设计师, 中国十大企业培训师，中国优秀策划人，世界商务策划师联合会（WBSA）注册国际商务策划师，客座教授。现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北，曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务，听众愈十万，深受好评。 www.qg68.cn

[课程大纲]

第一集 服务力是观念力
第二集 服务力是学习力
第三集 服务力是执行力
第四集 服务力是趋势力
第五集 服务力是平衡力
第六集 服务力是竞争力
第七集 服务力是关系力
第八集 服务力是洞察力
第九集 服务力是表达力
第十集 服务力是控制力
第十一集 服务力是传播力
第十二集 服务力是盈利力
第十三集 服务力是销售力
第十四集 服务力是认知力（一）
第十五集 服务力是认知力（二）
第十六集 服务力是表现力
第十七集 服务力是品牌力
第十八集 服务力是复原力
第十九集 服务力是沟通力
第二十集 服务力是创新力

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