课程目录


第一部分：什么是大客户？
　　　１、什么是大客户？
　　　２、实施大客户服务的好处
　　　３、大客户分类
　　　４、大客户服务的两大工具

　　第二部分：客户服务的十二条黄金法则
　　　法则一：世上无事不可为
　　　法则二：销售就是销售自己
法则三：设定明确的目标
…………
法则十二：要成为专家

第三部分：开发大客户的四大方法
一、客户是找来的，而非等来的
　　　二、收集目标客户资料
　　　三、探寻客户需求
　　　四、营造产品价值

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