简评：

在政府、企业、学校等各行各业中担任各层领导职务的人士都可学习《领导的沟通艺术》，它有利于您沟通上下级关系，解决困扰已久的人际问题。

内容简介：

主讲人： 曾仕强教授
被企业界尊称为中国式管理之父，华人三大管理学家之首
中华企管网集团首席顾问，北京华夏智业管理学院校长
英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门大学行政管理硕士

在企业管理中，如何使上情下达、下情上达，以及如何让大家心意相通，都是平时困扰着各级管理者的问题。作为一个最了解中国人的中国人，曾仕强教授从沟通的最佳态度、沟通前的心理准备、沟通的目的、沟通原则等多方面阐述了沟通的艺术，语言风趣幽默，案例浅显易懂，信手拈来，使人在不知不觉中懂得掌握沟通的根本方法，从而获得一个轻松自如的人文环境。

目录：

第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。
先做好情绪管理，再进行沟通。
我们的沟通态度是：他说的很有道理，但是他怎么可以这样说呢？
不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。

第二集 沟通前的心理准备
两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利
　　　2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手
合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样
中国人见面，先分大小，看谁的情势比较有利
有利的一方，不必开口，不利的一方，一定要先说
决定先说，再依人、事、地、物、时做一番考虑
先投石问路，摸摸情况，再布局、造势，然后摆平。

第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标

第四集 沟通的三大原则
1.我告诉你，你不要告诉别人。
2.要告诉别人，不要说我说的。
3.如果说我说的，我就说没说。

第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁

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