贾志毅老师的内训课程
课程收益：1． 介绍实用的思路、方法和技巧；2． 使员工在工作中进行不断的调整和改善自己的沟通行为，通过进行有效的沟通为自己带来利益，为企业创造效益；3． 实现员工与企业、下属与上级、同事之间的双赢或多赢。课程大纲：一、 沟通的基本原理1． 沟通的定义2． 沟通的功能3． 沟通的内涵4． 沟通过程的原理模型5． 沟通的类型6． 沟通的基本原则一、 沟通的要素1． 主体2． 内容3． 媒介4． 客体二、 有效的信息发送1． 有效信息的五大因素2． 沟通的四大秘诀三、 高效沟通的步骤1． 事前准备2． 确认需求3． 阐述观点4． 处理异议5． 达成协议6． 共同实施四、 人际风格沟通1． 分析型
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课程收益：1. 了解不同场合的仪容仪态。2. 商务活动中应该具有的良好交往行为。课程大纲：一、 商务礼仪概述1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的作用3. 商务礼仪的基本原则与要求二、 交际礼仪1. 商务会面礼仪： 2. 接待与拜访礼仪： 3. 乘坐交通工具的礼仪：4. 商务通讯礼仪： 5. 座次礼仪：6. 馈赠礼仪：7. 前台接待礼仪中的常犯错误 三、 沟通礼仪与技巧1. 语音、语速、语调、音量的把握 2. 待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声3. 交际礼貌用语与禁忌语4. 不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说5. 人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说6. 真诚的赞美