马永志老师的内训课程
节培养下属是管理者的使命一、培养下属对组织的重要意义1、培养下属可以改善绩效2、培养下属可以解放领导者3、培养下属可以留住优秀人才4、培养下属可以提升组织能力二、管理者在培育下属中的职责要求1、员工培育的管理者和推动者2、员工发展的导师3、培育员工的教练第二节培育下属之前的准备一、培育下属什么1、培育忠诚度2、培育职业精神3、培育专业能力二、培育下属原则及常见错误1、培育下属不是要代替下属做2、培育下属不是要让下属感激3、培育下属不能厚此薄彼4、培育下属不能三分钟热度5、培育下属不能千篇一律，要因材施教6、培育下属要随时随地，不能秋后算账7、培育下属要有鼓励有批评8、培育下属不是要心慈手软第三
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部分：每个人都有选择态度的自由银行业一线员工职业心态全景扫描银行业一线员工职业生涯困惑与突破银行业一线员工职业挑战与危机意识案例：“招商银行某市服务标兵的故事sup2;第二部分：态度成就人生心态决定行为的方向和质量sup2;银行业一线员工的职业精神银行业一线员工职业心态与健康银行业一线员工职业幸福感塑造案例：“浦发银行一次处理投诉的故事sup2;第三部分：观念与理念的彻底革命–找到积极行为和态度的原动力sup2;一切从“心”改变善待生命的觉知和允诺–做一个有责任的人用心经营自己的人生为何工作？为谁工作？四种人–sup2;人才坐标的启示案例：“中行某市网点主任的成长故事sup2;第四部分：多赢的
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课程大纲部分：每个人都有选择态度的自由职业心态全景扫描职业生涯困惑与突破职业挑战与危机意识第二部分：态度成就人生心态决定行为的方向和质量一线员工的职业精神一线员工职业心态与健康一线员工职业幸福感塑造案例分析与研讨第三部分：观念与理念的彻底革命–找到积极行为和态度的原动力sup2;一切从“心”改变善待生命的觉知和允诺–做一个有责任的人用心经营自己的人生为何工作？为谁工作？案例分析与研讨第四部分：多赢的世界--积极的工作人际心态加水和舀水--和谐的人际环境是人生珍贵的财富自觉与自制--积极心态与自我情绪调控尊重为本--积极心态与有效沟通放下与拥有--积极心态与冲突管理赢在影响力--积极心态与团队协
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概述：什么是员工职业素养及其重要性1.职业化的内涵2.职业化培养对员工和企业的必要性3.职业素养提升是企业发展的必然要求4.员工与管理者素养决定企业形象5.员工职业素养影响管理效率和自身职业发展6.企业管理成功与否关键取决于员工能力和职业素养章员工职业素养之职业化心态建设1、员工责任心培养与建设（1）员工对工作和企业的责任是工作效率的基础（2）责任与荣誉责任与忠诚（3）树立以价值为导向的责任意识2、优秀员工应具备的八大心态u积极的心态主动的心态u自信的心态空杯的心态u共赢的心态感恩的心态u包容的心态合作的心态3．职业化员工与团队的七大共同文化理念（1）职业化习惯是个人的财富，是成长的标志。（2
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模块一、员工如何看待自己的工作一、员工作为下属的角色定位1．上司的职务代理人2．重在执行与结果3．如何正确理解目标对自己和团队的意义二、如何更好地工作1．如何接受领导的工作安排2．如何科学向上沟通3．新员工应具备的八大职业态度4．好员工的特征5．追求卓越的工作品质：工作品质是人的品质的一种体现。模块二、员工时间管理一、时间管理概述1．什么是时间管理2．时间的特性有那些3．为什么时间管理如此重要二、时间管理的现状及误区1．为什么众多管理者忙而无效：测测你的时间管理水平？2．浪费管理者时间的关键因素3．关于时间管理的四大错误认识三、时间管理的五大原则（一）、目标原则（二）、80：20原则（三）、第
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篇：企业目标与绩效企业目标与绩效管理1.企业目标与价值管理2.企业绩效与绩效组织管理3.绩效管理系统的设计4.绩效管理的几种经典方法5.绩效管理组织工作科学的绩效指标设计方法1.员工绩效指标设计的程序方法2．关键绩效指标体系的确定3．空白地带与关键绩效指标设计4.几种常见的KPI指标设计方法权重与标准的设计1．设计权重的功能2．权重的设计原则3．权重的设计方法4．绩效标准的确定第二篇：绩效实施过程绩效管理计划1.绩效目标的确定方法2．如何设定公司、部门、个人目标3．考核周期的确定4.如何组建高绩效团队绩效辅导的技术与方法1.零成本激励员工八法2．提高流程效率的技术与方法3.现场教练“四阶段”—