马永志老师的内训课程
能力模块一、管理者角色认知与职业素养一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的基本技能3．优秀管理者八大积极心态建设u忠诚、敬业u积极、共赢u公正、谦逊u感恩、学习二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的认识误区与角色错位三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的四大角色认识误区5．好上
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一、沟通是重要的管理活动1．沟通是管理者基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。3．积极倾听的技巧（三）、及时反馈1．反馈的原则和技巧（四）、组织沟通的八大原则三、如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4．与上司沟通的八大
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能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的基本技能3．优秀管理者八大积极心态建设u忠诚、敬业u积极、共赢u公正、谦逊u感恩、学习二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的认识误区与角色错位三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的四大角色认识误区5．好上司的十大特征经典
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一、如何理解团队的概念#8226;什么是团队#8226;团队与群体的区别#8226;有些团队为什么会失败#8226;优秀团队的特征是有哪些二、团队的发展的五个阶段及管理对策#8226;团队形成期的特征及管理对策#8226;团队动荡期的特征及管理对策#8226;团队稳定期的特征及管理对策#8226;团队高产期的特征及管理对策#8226;团队衰退期的特征及管理对策三、团队沟通#8226;沟通——团队的大隐患#8226;有效沟通的原则#8226;导致沟通障碍的原因#8226;有效的反馈#8226;化解异议#8226;团队冲突处理四、团队激励#8226;如何运用激励方法推动团队#8226;管理者团队激
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五、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入。六、课程大纲：可根据企业实际需求，适当增减培训模块。七、能力模块：一、如何进行员工激励1．员工有被激励的实际需求2．管理者对员工激励的六大认识误区例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等3．世界三大激励理论的认知与实际应用需求层次理论双因素理论公平理论二、激励的下属的四大核心原则1．公平原则2．刚性原则3．时机原则4．清晰原则三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些1．什么是“胡萝卜”2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”4．如何运用“无形激励”激发员工执行力5．哪些“胡萝卜”需要制
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能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区能力模块二、时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．为什么众多管理者忙而无效？浪费管理者时间的九大关键因素2