孙瑛老师的内训课程
讲：企业行政部门职责概述 一、行政部职能 二、行政部工作目标 三、行政部工作职责 视频分享：一起来看下行政部门工作人员的工作 第二讲：行政人员职业道德与生涯规划 一、行政人员的职业道德 1、什么是“职业道德” 2、职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务员工 二、人事行政人员的职业心态 1、什么是“职业心态” 2、职业心态：诚实、正直、公平、关心员工、尊重员工、承担责任 三、人事行政人员的职业生涯规划 1、职业生涯规五步骤 2、人事行政人员职业定位与发展通道 第三讲：行政人员压力与情绪管理 一、IQ与EQ的区别 二、压力的定义、来源及调节技巧 1、压
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部分 我的团队到底得的是什么病 1.缺乏核心领袖。 2.核心动力源不足。 3.没有凝聚力。 4. 缺乏统一的标准。 5.没有明确的责任机制。 案例讨论:难管的销售人员。 第二部分 如何招到你事业成功的伙伴 测试：你是优秀的销售经理吗？ 1.销售人员招聘的陷阱。 2.销售人员招聘的程序。 3.招聘性格测试手段及应用。 4.理想的中小企业销售人员。 案例讨论:刘小姐错了吗 第三部分 如何把一张白纸变成绚丽的图画 1.新员工培训什么？ 2.怎么培训有效？ 3.培训准备如何做？ 4.培训效果如何考核？ 5.年度培训计划如何定？ 游戏：培训用小技巧训练 第四
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部分 感恩之道 1.我是一切的根源 游戏：动作创造情绪、一起抓 寻找你的搭档 寻找你的宝贝 几点连线游戏 2.学习的几个阶段 3.生命中的一次体验 游戏：生命中的五样 4.孝敬之道 母亲一生撒的八个谎言 百善孝为先 弟子规之孝敬之道 孝敬之日常细节 第二部分 员工十大阳光心态 1.有所企图---有野心才有奇迹。 故事：穷人缺什么 视频：绝不放弃 2.目标达成---“绩”不惊人死不休。 案例：哈佛大学的调查报告 目标管理“七星阵” 3.终生学习---永远保持充电的状态。 视频：俞敏洪的演讲 员工必学的几种知识 4.激情四射---热情是张制胜王牌
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部分 新任经理人如何管理自己？章 新岗位和原来有什么不同1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能第二章 新任管理者必学的两种武器1.管理者的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限时间管理策略中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2.管理者的工作方法分解控制法重点管理法民主集中法项目管理法目标管理法目视管理法第二部分 新任经理人如何管理好自己的工作？章 好的工作计划是一切管理的开始1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART
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天课程内容—— 员工职业素养培训导入：素养决定成败 员工职业素养员工——企业基业长青的基石 部分、员工职业素养的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用高职业标准要求自己 6、一切都应以业绩为导向 7、为实现自我价值而工作 8、积极应对工作中的困境 9、懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、员工职业素养的工作道德 1、以诚信的精神对待职业 2、廉洁自律，秉公办事 3、严格遵守职业规范和公司制度 4、决不泄露公司机密 5、永远忠诚于你的公司 6、公司利益高于一切 7、全力维护公司品牌