何承欣老师的内训课程
银行客户经理服务沟通4A技巧实操授课讲师：何慧娴 ■ 培训目的及意义(Meaning） 面对激烈的市场竞争、信贷新方式层出不穷，从曾经银行与银行间物理版图的竞争 ，如今演变为以物联网为基础的大数据精准定位、快速锁定需求的各网络金融、银行平 台竞争。近几年信贷压力逐步显现，对客户经理及信贷员是一个不小的考验。 我们的核心竞争力到底在哪？ 如何在同品竞争中拔得头筹？ 如何让客户增强互动与粘性？ 如何让我们的服务更走心？更有温度…… 本课程是基于世界500强宝洁集团内训课程的延伸，从有温度为切入点，结合银行服 务流程，落地学习、现场运用。
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营业厅网点服务礼仪及标准服务流程 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） 营业网点工作的员工，作为一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良
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营业厅五星级服务锻造及服务沟通 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ← 课程概述： 电力系统从未来格局来讲市场逐步开放，竞争激烈。作为一线员工的精细化服务 要求也在不断增加，而在调研过程中困扰企业的难点在于：为何学习了这么多可服务 意识不强？由于人员、技能、制度、管理各方面的诸多因素，使其不能保持良好的服 务持续状态，在暗访营业厅
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新晋员工职场礼仪及形象训练 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ← 课程概述： 对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业人际关系以及礼仪系统训练，将 为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；自我形象不 恰当使公司形象在客户面前留下不好印象。更不知道为何不知不觉得罪了客户。想做 的很多、却不能很恰
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新时代下的政务礼仪修养 ——让每一位公务员都成为政府的代言人 何慧老师 培训目的及意义(Meaning） 百年前拿破仑曾说：中国是一头沉睡的狮子。而现如今早已觉醒：中国成为全球第 二大GDP强国，进出口占据全球第一的位置，伴随着近几年习大大在国际政坛不可小 觑的影响力， 中国的礼仪文化被大放异彩，大到国际间的政治交锋，小到为人民办实事的贴心细腻 ，无一不在为中国的政府人员树立优秀的榜样。作为公务人员到底在政务活动中如