杨波老师的内训课程
第 一部分 中高层管理者的角色认知一、管理者在组织中的地位1、企业中层的作用Ø 定位“您”的目标与角色Ø 对上扛得住Ø 对中拢得住Ø 对下罩得住2、目前企业中层存在的问题剖析Ø 监督力不足Ø 指导力欠缺3、案例分析 学员互动二、管理者的角色定位1、作为下属的管理者——高效达成任务指标Ø 让上司高效Ø 让上司轻松Ø 让上司放心2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助Ø 让同级尊重Ø 让同级支持Ø 让同级主动3、作为上司的管理者——培养下属Ø 让下属成长Ø 让下属追随Ø 让下属愉悦第二部分 中高层管理者的沟通艺术第 一讲 高效沟通的基本认知一、认识沟通1、沟通的作用2、什么是沟通？小组讨论：思
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第 一部分 领导力认知1、企业危机中关于领导力问题的思考2、管理、领导与领导力3、领导者常见的误区Ø 缺乏对目标的分解，不善于针对目标设计执行计划Ø 资源整合意识匮乏，不善于用小的资源投入创造更高绩效Ø 沟通与激励手段单一，不善于管理团队并提升业绩Ø 有目标无执行，重结果疏控制4、领导者需要解决的问题Ø 如何使组织中不同背景、不同性格、不同价值取向的人有效地一起工作Ø 如何促使部属从表面服从到真心奉献Ø 如何促使提升个人及团队的士气Ø 如何鼓舞个人及团队的斗志和勇气Ø 如何使实现从目标到执行的跨越第二部分 如何打造卓越领导力1、卓越领导者的四大天职Ø 激发信任——信任的速度、领导力商数Ø 明确
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第 一讲 中国企业执行力严重缺失1、战略与绩效背离的疑问2、执行力不佳导致企业核心竞争力缺失3、商界领袖谈执行力4、反思国人的执行力现状5、执行没有借口：高效执行，拒绝借口6、案例分析 故事分享Ø李云龙给我们的启示Ø从刘邦分封中看舍与得第二讲 管理者执行力不佳的原因1、管理者没有常抓不懈2、管理制度不严谨，朝令夕改3、制度本身不合理4、执行过程过于繁琐或囿于条款5、缺乏将工作分解和汇总的好方法6、没有人监督，也没有监督的方法7、培训中的浪费8、缺乏形成凝聚力的企业文化9、案例分析 视频片段Ø为什么天下无敌的项羽后却自刎乌江岸边Ø从《西游记》中发现高效执行的要素第三讲 如何提升个人执行力1、执行
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第 一部分 什么是团队1、团队管理协作存在的问题Ø 核心人员逐渐离职Ø 运营成本不断升高Ø 团队内部供应链断裂Ø 产品竞争力持续下滑2、团队的认知Ø 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示Ø 团队与群体的区别3、高效团队的9个特征4、团队的四个条件Ø 自主性Ø 思考性Ø 合作性Ø 凝聚性5、案例剖析 视频分享第二部分 诊断团队角色 制定共享的团队目标1、团队角色测试，发挥优势 弥补不足Ø 实干者Ø 协调者Ø 推进者Ø 创新者Ø 监督者2、确定普遍认同的团队目标3、建立和谐的团队建立文化，优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的4、分组研讨 案例分析第三部分 团队的高效沟通技术1、组织中沟通
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第一讲 正确认识情绪和压力1、什么是情绪？（1）情绪是什么？（2）情绪管理对于个人和企业的意义2、什么是压力？ 压力影响你吗认识压力：生理、心理、行为、情绪压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵 压力是好还是坏 压力的相对与绝对性3、我们对情绪和压力的认识常见社会压力源影响程度的排序生活中常见的压力来源压力其实是一组复合的情绪改变认知发展应对技能健康生活方式工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致第二讲 舒缓情绪的各种方法1、了解情绪的意义和功能2、四种基本情绪、四种情绪能力3、处理好本人情绪1）传统上处理自己的情绪只有三种途径：（1）忍：忍藏在心里（2）发：发泄出来（
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第一讲 酒店人才的价值应该体现在技能上1、职务薪、绩效薪、技能薪的不同2、拥有技能受人尊重3、酒店员工在实践中不断增长技能4、酒店技能薪的考量5、酒店技能薪推行中存在的现实瓶颈瓶颈一：说不出差距瓶颈二：酒店管理者对下属技能养成没有贡献6、酒店有关推行技能薪的具体建议建议一：对酒店的技能进行分类拆分建议二：把对酒店各岗位技能的具体要求说清楚第二讲 通过辅导主动提升员工技能1、员工技能应在辅导中提高2、主动是关键因素3、 巴掌与甜枣共同作用效果好4、 辅导要按日程表有计划地进行5、辅导要随时、随地、随人、随事地进行6、 技能辅导中存在哪些瓶颈7、提高辅导主动性的具体建议建议一：建立辅导员制度，并对