李博文老师的内训课程
什么是有效的管理？ 案例讨论：谁是下一个？ 管理应该坚持的就是“与时俱进” 管理工作的两个关键问题：效率与效果 管理工作的过程：计划、组织、领导、控制 管理者任务的比重分配将随着层级的变化而变化 管理沟通利于企业树立核心竞争力 管理沟通利于企业战略目标的实现 第六篇 管理沟通技能实训 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通 管理沟通的要素及过程分析 语言与非语言沟通 正式与非正式沟通 内部与外部沟通 排除管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境 如何正确回应你的沟通对象 请注意你在沟通中的态度 如何理解对方眼睛的动作语言
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部分：沟通如何才能真正的有效 一．沟通的本质与步骤 1、沟通是对方接收到的信息 2、有效沟通的步骤 3、管理沟通的核心 二．管理沟通的要素 1、影响沟通有效性的3个障碍 2、沟通的表达要素 3、管理沟通的表达要素 三．有效沟通的3大工具 1、管理沟通的三大步骤 2、管理沟通的五步模型 3、情景沟通 第二部分：管理沟通的前提－把握人心 一．心理学与沟通 1、弗洛伊德的心理学 2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用 二．人性与沟通 1、影响沟通的三大人性 2、三
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没有任何装备，不带任何食品，在山川野林里连续生活几天！ 训练中，学员会面临许许多多未曾经过的经历： ☆ 食物在哪里？ ☆ 水源在那里？ ☆ 栖身地在哪里？ ☆ 如何应对大自然环境的威胁？ ☆ 如何克服来自内心的恐惧？ 由此延伸的探讨、课程和思考： ☆ 我是谁？ ☆ 过去怎么啦？ ☆ 现在担心什么？ ☆ 真实的目标是什么？ ☆ 实现这些目标的内心环境和外部因素是什么？ 经过生存训练，学员会更清楚地认识自我，认识自己的企业，更加明确自己的奋斗目标，能够将自己的目标和团队的目标有效地结合起来；学会感恩，学会宽容，学会有效管理自己的情商，学会处理通向成功的人际关系。...
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培训大纲： 模块一、只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内” 1、礼仪与角色 “晕轮效应”在商务活动中的作用 心理学家雪莱蔡根的实验证明：商务活动中“印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。 2、礼仪与公关 公共关系职业道德规范——“灰色领域” 3、礼仪与文化 文化：科学、教育、艺术、文学 4、礼仪与形象 形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。 形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。 形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。
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章、团队建设基本理论（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、团队概述 （一）、团队及其基本特征 （二）、团队建设的四个因素 （三）、团队发展的五个阶段 （四）、团队中可能/需要存在的角色、特点和作用 （五）、讨论：您如何看待这些观点？ 二、影响团队效率的因素 （一）、是否有导向明确、科学合理的目标？ （二）、有成熟的领导核心。 （三）、有科学的管理模式。 （四）、有健康的成员心态。 （五）、有严格的组织纪律。 三、高效团队的基本特征 （一）、明确的目标和共同的价值观 （二）、清晰的分工和精诚的协作 （三）、和谐的关系和通畅的沟通 （四）、