许欣欣老师的内训课程
《服务交互中的礼学应用》课程大纲课程背景：当下服务升级的时代，单体个人对于“自我”意识已经彻底苏醒，客户对服务过程中的“体验”的要求越来越高；对于客户满意，对于服务好客户，它的标准在哪里？如何能精准界定？它需要重新被认知，自媒体的强势发展，让品牌再次定义的主动权交给了消费者和他们“朋友圈”，而非企业自己。服务提升的努力很重要，方法更重要，比这些还要重要的是方向。服务效能提升项目的实施目的正是解决当下服务升级的僵局。重新构建服务提升的思路，从终端客户的感受与体验直入服务之根本。“从启动服务意愿，引发服务价值感，界定服务范畴，鼓励服务当下的创造力”四个维度来打穿服务的最后一
讲师：许欣欣查看详情
《镜头前的礼仪表达》课程大纲课程背景： 2020年以来，直播行业迎来发展新机遇，直播带货一度火爆。4月17日召开的国务院常务会议决定，第127届广交会于6月中下旬在网上举办，这将是中国历史上首次完全以网络形式举办的贸易盛会，同时也是直播电商发展的强大驱动力。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网发展状况统计报告》数据显示：截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.6亿，较2018年底增长1.63亿，占网民整体的62。电商直播行业迅猛发展，让努力生活的普通人，通过一个个摊位、一个个手机屏幕，向更多的人展示自己的生命力。他们当中也有人因此改
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《让礼仪成为叱咤职场的底气》课程大纲课程背景在当今企业竞争强劲的背景下，企业运营和管理体系已经趋于完善，要想保障长足稳步发展，就要把着眼点放在各级管理者的核心竞争力与员工素质的培养上。随着高素质人才体系的建立，势必带来员工自我价值提升，拉动企业效益增长。作为汽车行业，更是厚积薄发的产业类型，在当今注重客户体验的大背景下，我们不妨从礼仪入手，培养高素质的人才塑造企业形象。“细节决定成败，品质决定未来”。在企业中，销售人员如何从细节处打动客户，促成交易；如何切入顾客需求，有针对性地推荐；后勤保障人员如何树立有亲和力的形象，打造服务型定位做好后勤保障工作；人力资源人员如何树立良好的
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《让礼仪与销售同频共振》课程大纲课程背景在当今商业环境复杂化，企业竞争强劲的背景下，企业运营和管理体系已经趋于完善，要想保障企业长足稳步发展，就必须关注于企业各级管理者的核心竞争力与品牌化素质的培养。随着高素质销售人才体系的建立，这势必带来员工自我价值提升，拉动品牌效应增长。销售是具有挑战性的职业，需要高素质的人才和得当的策略，但同时也具有广阔的发展前景和可观的效益。但在商品供应链呈现同质化的今天，销售应该提升品牌效应和社会认同度。“细节决定成败，品质决定未来”。如何从细节处打动客户，促成交易；如何巧妙化解难题，避免引起客户的反感打断交易。销售人员如何树立有亲和力的形象，如何
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《用礼商聚合高效服务》课程大纲课程背景：当下服务升级的时代，单体个人对于“自我”意识已经彻底苏醒，客户对服务过程中的“体验”的要求越来越高；对于客户满意，对于服务好客户，它的标准在哪里？如何能精准界定？它需要重新被认知，自媒体的强势发展，让品牌再次定义的主动权交给了消费者和他们“朋友圈”，而非企业自己。服务提升的努力很重要，方法更重要，比这些还要重要的是方向。服务效能提升项目的实施目的正是解决当下服务升级的僵局。重新构建服务提升的思路，从终端客户的感受与体验直入服务之根本。“从启动服务意愿，引发服务价值感，界定服务范畴，鼓励服务当下的创造力”四个维度来打穿服务的最后一厘