肖延栋老师的内训课程
网络舆情监测、回应、引导和处置方法 主讲人 萧一凡课程介绍：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有的组织只会等火烧起来再救？为什么有些人面对媒体，说话滴水不漏，甚
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企业危机处理与沟通交流技巧主讲 萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决，也给企业发展带来巨大隐患。任何企业都无法保证永远不出任何问题，唯一的解决办法就是做好预警，有专业的人员做专业的事情。因此专业人员就要具备专业的素质，掌握危机应对和处理的技巧，尤其是面对危机和冲突事件，妥善处理各方关系，巧妙化解矛盾，使危
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危机公关与媒体关系 主讲人 萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有的组织只会等火烧起来再救？为什么有些人面对媒体，说话滴水不漏，甚至能引导公众情绪
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心有灵犀一点通——企业新闻发言人培训实务主讲：萧一凡课程背景：千里堤坝，溃之蚁穴。现代社会，一些著名企业因为一些小小的危机处理不当，最后造成企业巨大亏损或倒闭的现象已经屡见不鲜。因此，防患于未然，设立新闻发言人制度，及时面对，有效处理，才能保证企业的安全运营。但是，我们经常看到，很多企业的新闻发言人太“不专业”，面对媒体不知所措，言辞闪烁，词不达意，面对记者刁难的问题无法应对，甚至陷进记者挖好的“坑”中。无论是企业的正面信息发布，还是危机公关，都十分欠缺火候，导致企业形象受损，引来巨大后果。本课程将剖析新闻发言人角色的特点，解析新闻发言人所具备的素质，深入分析媒体和记者的需求和特点，给出应对媒
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舆情危机应对与和处置 主讲人 萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有的组织只会等火烧起来再救？为什么有些人面对媒体，说话滴水不漏，甚至能引导公众情