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张立行老师的内训课程

一、引言1.1职业素质与绩效的关系1.2什么是良好的职业素质1.2.1视频故事1.2.2讨论:良好的职业素质有哪些?二、积极心态2.1心态的重要性2.1.1什么是心态2.1.2心态对能力、生理的影响2.2阳光心态2.3面对挑战2.3.1小试验:30秒2.3.2为什么我们害怕失败2.3.3世事我曾抗争,成败何必在我2.3.4勇于接受挑战,享受更大的成就感2.4富有激情2.4.1激情的作用2.4.2保持激情2.5比别人多做一点三、换位思考3.1引入3.1.1心有千千结3.1.2小游戏:摆个人字3.1.3图片:青蛙和马、哪个对?3.1.4讨论:灰姑娘的后母3.2什么是换位思考3.2.1地铁上的小孩儿

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