吴霞 老师
- 所在地区： 辽宁 大连
- 主打行业： 不限行业
- 擅长领域：商务礼仪 销售礼仪 服务礼仪
邀请 吴霞 老师培训或演讲请联系13552777201(董老师)
吴霞老师培训联系微信
扫一扫,关注公众号
吴霞老师的内训课程
一、前台接待工作服务意识提升 1、前台接待工作的重要性1) 企业对外形象的建立者2) 企业与客户之间的纽带3) 企业内部工作的重要枢纽 2、优秀前台接待人员的基本素质要求1) 详细掌握本质工作及组织内部情况2) 具备良好的心态与工作意识3) 具有较高的职业道德修养4) 具备灵活应对处理突发事件的能力二、前台接待工作中的行为举止要求 1、客人来访前的坐姿礼仪 2、迎接客人时的站姿及迎送礼仪 A 商场迎接问候及送别礼仪 B 公寓前台接待问候及送别礼仪 C 写字楼前台问候及送别礼仪 3、表情礼仪训练 A 眼神礼仪 B 微笑练习三-1、商场前台接待礼仪细则 1、对于前台现场的管理 2、顾客咨询语言表达
讲师：吴霞查看详情
部分：认识商务礼仪一、 应用现代商务礼仪对于工作的重要性二、 使用现代商务礼仪的基本原则第二部分：商务交往礼仪1、握手礼1) 正确的握手方式2) 错误的握手方式3) 握手的顺序4) 握手的禁忌2、介绍礼仪1) 自我介绍四要素2) 正确为他人做介绍3) 掌握集体介绍的原则3、名片礼仪1) 递送名片的规范方式2) 接受名片的规范方式3) 如何正确交换名片4) 使用名片的禁忌4、电话使用礼仪 1) 接电话的基本流程2) 拨打电话的六大原则3) 电话礼仪细节4) 与客户交流时手机的使用礼仪5、基本举止礼仪 1）标准站姿及站位心理 2）标准的坐姿礼仪 3）眼神礼仪 4）迎接宾客的致意礼节第三部分：商务接
讲师：吴霞查看详情
部分：礼仪概述一、认识礼仪、现代商务礼仪二、现代商务礼仪的应用目的三、使用礼仪的原则第二部分：商务交往礼仪一、公务行为礼仪1、握手礼1) 正确的握手方式2) 错误的握手方式3) 握手的顺序4) 握手的禁忌2、介绍礼仪1) 自我介绍四要素2) 正确为他人做介绍3) 掌握集体介绍的原则3、名片礼仪1) 递送名片的规范方式2) 接受名片的规范方式3) 如何正确交换名片4) 使用名片的禁忌4、电话使用礼仪 1) 如何塑造良好的电话形象2) 接电话的基本流程3) 拨打电话的六大原则4) 电话礼仪细节5) 移动电话使用礼仪第三部分：商务举止礼仪一、仪态举止对于职场人士的重要性二、商务人士举止动作的四忌三、
讲师：吴霞查看详情
一、前台接待工作服务意识提升 1、前台接待工作的重要性1) 企业对外形象的建立者2) 企业与客户之间的纽带3) 企业内部工作的重要枢纽 2、优秀前台接待人员的基本素质要求1) 详细掌握本质工作及组织内部情况2) 具备良好的心态与工作意识3) 具有较高的职业道德修养4) 具备灵活应对处理突发事件的能力二、前台接待工作中的行为举止要求 1、客人来访前的坐姿礼仪 2、迎接客人时的站姿及迎送礼仪 A 商场迎接问候及送别礼仪 B 公寓前台接待问候及送别礼仪 C 写字楼前台问候及送别礼仪 3、表情礼仪训练 A 眼神礼仪 B 微笑练习三-1、商场前台接待礼仪细则 1、对于前台现场的管理 2、顾客咨询语言表达
讲师：吴霞查看详情
一、前台接待工作服务意识提升 1、前台接待工作的重要性1) 企业对外形象的建立者2) 企业与客户之间的纽带3) 企业内部工作的重要枢纽 2、优秀前台接待人员的基本素质要求1) 详细掌握本质工作及组织内部情况2) 具备良好的心态与工作意识3) 具有较高的职业道德修养4) 具备灵活应对处理突发事件的能力二、前台接待工作中的行为举止要求 1、客人来访前的坐姿礼仪 2、迎接客人时的站姿及迎送礼仪 A 商场迎接问候及送别礼仪 B 公寓前台接待问候及送别礼仪 C 写字楼前台问候及送别礼仪 3、表情礼仪训练 A 眼神礼仪 B 微笑练习三-1、商场前台接待礼仪细则 1、对于前台现场的管理 2、顾客咨询语言表达
讲师：吴霞查看详情
一、前台接待工作服务意识提升 1、前台接待工作的重要性1) 企业对外形象的建立者2) 企业与客户之间的纽带3) 企业内部工作的重要枢纽 2、优秀前台接待人员的基本素质要求1) 详细掌握本质工作及组织内部情况2) 具备良好的心态与工作意识3) 具有较高的职业道德修养4) 具备灵活应对处理突发事件的能力二、前台接待工作中的行为举止要求 1、客人来访前的坐姿礼仪 2、迎接客人时的站姿及迎送礼仪 A 商场迎接问候及送别礼仪 B 公寓前台接待问候及送别礼仪 C 写字楼前台问候及送别礼仪 3、表情礼仪训练 A 眼神礼仪 B 微笑练习三-1、商场前台接待礼仪细则 1、对于前台现场的管理 2、顾客咨询语言表达