吴昊天老师的内训课程
篇:危机公关篇单元危机预防企业危机公关，把“铲事”变为预防；危机公关管理，提倡“未雨绸缪”，避免“亡羊补牢”；把基础工作做在前面，危机发生时刻方能大事化小，小事化了；“平常不烧香，临时抱佛脚”，危急时刻导致“小事拖大，大事拖炸”；危机发生前，如何同政府部门建立政企生态关系？建立什么样的关系？l第二单元危机中，关键人物如何突破？1、高层喜欢和什么样的人沟通：2、与客户高层如何沟通？沟通什么？3、公关制高点：关键人物-决策人的核心价值与关切l公关实战中如何持续交往核心领导？如何成为长期的朋友？第三单元危机公关流程政府关系、网络公关流程及媒体应对实用技巧曲线公关—战略清楚、战术到位、攻坚得力的过程讲
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官场文化及潜规则单元如何正确看待与处理中国政商关系？1.“政商关系”----“0”和“1”的游戏？2.正确处理政商关系长期以来是对中国企业大、复杂的挑战之一。3.中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？4.如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？5.如何建设和规范企业政府公关管理机制？6.如何提升专业人员的技能水平？7.如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧第二单元官场规则及官场文化解读l1.政府决策流程图图解2.政府客户的核心利益和风险；3.官场江湖游戏规则和官场文化；4.政府官员的显形需求和隐性需求；5.政府官员的处世原则和处事方法6.政府官员天天在想什么？干什么？7.
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单元、政企大客户销售实战流程1、项目信息u项目信息获取:政府职能部门等8个渠道u项目信息处理:信息专员/商务助理工作流程u操作要点:重视信息/及时处理等两项工作2、项目立项u政企大客户电话预约要领u初访政企大客户u如何准备政企大客户销售资料u如何准备政企客户交往中的着装、情绪等3、项目追踪u明确需求,提供佳方案,真正创造客户价值.u迅速明确决策层、执行层与影响层u如何在沟程中发现关键人u如何确认、告辞、预约下次会谈u如何双线建立人脉，突破关键人物u政企项目进展如何实现透明化u政府项目推动升级的7种武器4、项目运作关键阶段u技术准备阶段u商务谈判阶段u注意事项5、招标阶段u招标阶段如何运作政企客
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文化篇:官场文化及潜规则 单元 如何正确看待与处理中国政商关系？ #61548; “政商关系”----“0”和“1”的游戏？ “离不开，靠不住”如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业大、复杂的挑战之一。 中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？ 如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？ 如何建设和规范企业政府公关管理机制？ 如何提升专业人员的技能水平？ 如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧第二单元 官场规则及文化解读 #61548; 政府以及职能部门运作程序解读 政府客户的核心利益和风险； 官场也是江湖，了解游戏规则和官场文化； 政府官员的显形需求和隐性需求；
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部分 大客户销售过程中的问题点 本部分学习目标： 了解大客户运作过程中的常见问题以及大客户经理需要具备的职业素养和能力。 一、大客户销售过程中常遇的10个问题 （含直销与渠道） 1、找不到项目，项目信息模糊；找不到经销商，找不到市场。 2、不知道如何接近直销客户，不知道如何深度开发和经营渠道客户。 3、客户关系与项目怎样做透明？ 教练的独特作用。 4、如何真正创造并提升客户价值？ （终端客户与中间客户价值） 5、客户决策链分析，迅速明确决策层、影响层、执行层、教练。 6、大客户运作能力不足，过程失控，结果失败。如何掌控项目良性发展？ 7、高层领导怎么突破，从而推进客户关系
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部分 大客户销售过程中的问题点 本部分学习目标： 了解大项目运作过程中的常见问题以及销售人员需要具备的科学知识和个人素质。 一、大客户销售过程中常遇的10个问题 1、找不到项目，项目信息模糊，不清楚项目的时间表，不清楚项目大小。 2、不知道如何接近客户，不知道如何持续保持和客户接触。 3、客户关系如何量化考核，项目怎样做透明？ 4、判断不清竞争对手和我司关系水平，优劣势不清楚，迷茫中往往出错。 5、客户决策链从组织结构看起来很简单，但决策关系判断错误导致丢单却是屡见不鲜。 6、大项目运作和管理能力不足，过程失控，结果失败。 7、高层领导的工作怎么做，如何推进客户关系深度发