张伟业老师的内训课程
讲：服务意识 为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级第二讲：看的技巧—如何观察顾客 实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧第三讲：看的技巧—预测顾客的需求 顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练：预测顾客的需求第四讲：听的技巧—拉近与顾客的关系 听为什么会拉近与顾客的关系？倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言语听力游戏：传话第五讲：听的技巧—如何接听电话 接听电话的技巧检验理解你会听吗——听力实战演练第六讲：笑的技巧—微笑服务的魅力 谁偷走了你的微笑怎样防止别人偷走你的微笑微笑训练：像空姐一样微笑第七讲：说的技巧—如何引导顾客 情景扮演
讲师：张伟业查看详情
“魔鬼训练营”名称的解释：驱走人们心理的一切障碍，消除人性不合作的思想，比如：“懒惰、嫉妒、悲观、恐惧”等都称之为魔鬼心理，而魔鬼训练营就是专门突破人性的所有缺点，帮助企业打造一批完美的精英团队，提高企业团队凝聚力、执行力、沟通力等。帮助个人拥有健康、快乐、幸福的人生。 “魔鬼训练营”早起源于古罗马的“斯巴达克训练”，风行于欧美。二战后在欧美和日本演变成课程。其宗旨是锻炼人的意志、忍耐度、心智模式、团队精神、沟通能力和技巧，开拓创新能力和领导能力等。打造决战商场的强者。它是一种超越常人生理极限、心理极限的训练模式，其宗旨是锻炼人的意志、心智和团队精神。 当全球企业界教育机构力图寻找一种效果持
讲师：张伟业查看详情
企业内训培训目标 如何活化卖场，吸引顾客走近柜台；如何察言观色说出顾客爱听的话 ；如何巧妙问话，探询出顾客根本的需求 ；激发顾客想象力，给顾客创造一个非买不可的理由 ；如何正确处理顾客的异议 ；成交前的临门一脚 企业内训课程大纲 卖场店面整体活化如何进行招牌活化如何进行店面入口活化奇妙的为顾客“设置”行走路线如何创造卖场的宽阔感POP广告的三维布局个性化柜台陈列模拟方案如何迎接顾客用鹰的眼睛观察顾客顾客行为模式红绿灯用顾客喜欢的方式接近顾客巧妙探询需求如何掌握探询需求的时机如何接近顾客诱导顾客说话如何做一个聆听高手出色的产品介绍如何挖掘产品的卖点运用FABE法则进行产品介绍如何辅助材料让顾客了