陈硕老师的内训课程
一、营销到海外服务营销的因素1、企业核心优势2、企业海外运营模式3、贸易方式4、产品属性（功能属性与外销递延属性）5、国别特征6、经销层级与客户地位7、沟通技巧与策略二、海外市场服务营销1、海外市场服务营销的跨文化障碍2、服务营销定位3、服务营销产品组合策略及服务营销A-S终端服务差异化4、服务营销人员管理暨沟通5、服务营销作业程序6、4S理念与4S理念的发展三、服务营销组合策略1、4PS到4CS组合2、4CS到4RS组合3、服务营销之终端3PS策略四、服务营销组合策略（二）1、客户关系（关系营销）2、解决方案（方案营销）3、支持体系（持续营销）4、客户识别（概念营销）5、融资与技术更新补偿（
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讲 国际市场营销中的宏观环境影响和应对技巧一、国际贸易营销方式综述二、欧盟市场的共性和差异分析三、北美市场的市场环境分析四、北欧及东南亚市场的特征五、不同市场的产品营销过程中应注意的问题和相应的策略 第二讲 国际客户开发技巧及风险防范一、挖掘潜在客户的方法 二、维持现有客户的技巧 三、抢夺对手客户的策略 四、如何对客户信用进行调查和分析 五、国际贸易纠纷的预防和处理 六、单、证、船、货管理流程 七、进出口业务流程中的风险防范 八、如何识别外贸代理中的陷阱 九、如何处理客户的寄样要求 十、国际贸易合同的制定及诈骗防范第三讲：如何各种交易会参展获取客户订单？一、 如何做好参展筹备工作1、 参加国际
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(一)政策1、注册2、土地3、海关4、税务5、外汇6、金融7、地产8、商品贸易9、服务贸易10、投资贸易11、离岸金融12、离岸贸易13、国际物流(二)机遇：？(三)涉外企业的应对之策1、区内企业2、区外企业与内地企业3、海外企业4、制造业、物流业、服务业、金融业、地产(四)相关部门应对之策1、商务部门2、国土部门3、行政监管4、海关与商检5、财政与税务6、外汇与金融7、物流(五)实务1、商品贸易1）进口：（B D）2 C2）出口：国际税务筹划与国际市场终端支持体系3）转口：运营中心与操作平台的分离2、服务贸易1）保税物流国际化与国际物流平台2）其他：电信、零售及其他3、地产1）商业地产2）商
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讲国际商务谈判中的环境影响与国别特征一、国际贸易体系与国际采购背景二、出口国经济环境对国际采购的影响与应对三、出口国社会文化与政法环境对国际采购的影响与应对四、国际商务谈判中的国别特征影响五、为什么我国商人在进口与出口贸易谈判中总是多数处于不利地位第二讲国际采购谈判的策略核心要点（案例解析）一、国际采购谈判要点---思维选择与思维一致二、国际采购谈判第二要点---谈判的节奏与环境渲染三、国际采购谈判第三要点---议价模型与双方关注焦点四、国际采购谈判第四要点---重利益而非立场五、国际采购谈判第五要点---交流的方式（封闭还是开放）六、国际采购谈判第六要点---逐条式谈判与一揽子谈判七、国际采
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讲寻找国际代理商的策略一、国际代理的类型及其合作特点二、国际代理的行业与产品特点三、寻找潜在的、富有潜力的国际代理商的途径四、企业的品牌和产品线---确定国际代理商选择的基础五、首次拜访国际代理商或进行首次沟通的策略六、首次拜访确定国际代理商的综合实力和合作意愿的策略探讨第二讲国际代理选择的标准一、国际代理选择的总体思路二、国际代理的流通实力认证三、国际代理的行销意识判断和综合评估四、国际代理的市场能力评估五、国际代理的管理能力的综合测定六、如何确定国际代理的合作意愿第三讲影响到国际代理业务发展的因素一、国际代理的国别特征对代理业务发展的影响和相应的策略应对二、国际代理的代理层级对代理业务发展
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一、国际服务贸易的基本范畴1.后危机时代的国际服务贸易2.服务业与第三产业3.服务业的分类4.服务价值与“两分法”：商品与服务5.服务业的相关理论及其模型二、服务业的对外直接投资与跨国公司1.所有权优势2.区位优势3.内部化优势三、服务业对外直接投资与跨国公司的影响四、服务贸易与人力资本1.人力资本及其基本经济效应2.服务业比较优势与人力资本3.实证分析4.中国服务业与服务贸易发展中人力资本因素五、国际服务贸易政策1.自由贸易政策2.服务贸易自由化的福利分析3.保护贸易政策六、国际服务贸易协1.服务贸易的国际性协议：《服务贸易总协定》2.服务贸易的区域性协议七、世界贸易组织体制与国际服务贸易1