陈锦河老师的内训课程
一、品质基本概论 1.品质的迷思2.品质的三要素 3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策 1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制 1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3.制程管制的方法4.制程异常的处理5.在制品(WIP)的管制6.制程品质分析四、品管七大手法的制作及运用 1.查检表：搜集品质的数据(1)查检表的种类 (2)数据的收集与整理 (3)实例说明2.柏拉图：找出问题的重点(1)柏拉图的原理 - 二
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一、品质基本概论 1.品质的迷思2.品质的三要素 3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3.制程管制的方法4.制程异常的处理5.在制品(WIP)的管制6.制程品质分析四、品管七大手法的制作及运用1.查检表：搜集品质的数据(1)查检表的种类 (2)数据的收集与整理 (3)实例说明2.柏拉图：找出问题的重点(1)柏拉图的原理 - 二八法则
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一、品质基本概论1.何谓品质2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.QC七大手法的演进二、QC七大手法的制作及运用1.查检表：搜集品质的数据(1)查检表的种类 (2)数据的收集与整理 (3)实例说明2.柏拉图：找出问题的重点(1)柏拉图的原理 - 二八法则 (2)绘制柏拉图的步骤 (3)柏拉图的运用 (4)实例演练3.要因图：掌握异常的原因(1)特性要因图的划法 (2)绘制特性要因图的步骤 (3)特性要因图的功用 (4)实例说明4.散步图：探讨制程参数的关系(1)散布图运用的时机 (2)绘制散布图的步骤 (3)散布图的判读 (4)实例说明5.管制图：发掘潜在的问题(1)管制图由来与意义 (2)管
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第 一 天第 二 天一、班组长应具备的管理知识1.企业面临的压力与因应之道2.管理理论的发展－权变管理 3.管理的要素与目标 4.管理的四大循环 5.管理者的任务 6.管理者的核心价值(执行力、领导力、创新力)7.案例探讨二、班组长的角色与职责1.管理的阶层与职责2.班组长的角色与自我认知3.班组长的五种类型4.班组长必备的知识与技能5.如何开展管理工作三、班组长处理工作关系的技巧1.基本的人际关系2.如何与上司沟通协调3.如何与同级沟通协调4.如何与部属沟通协调5.如何处理与员工的冲突6.实例演练四、班组长自我成长与提升1.如何打造高效的执行力2.如何培养卓越的领导力3.如何做好自我时间管理