王海老师的内训课程
数字化工业转型课程背景： 进入21世纪以来，制造业面临着全球产业结构调整带来的机遇和挑战。特别是2008年国际金融危机之后，世界各国为了寻找促进经济增长的新出路，开始重新重视制造业，除了美国的《美国先进制造业国家战略计划——工业互联网战略》之外，德国政府在2013年4月推出了《德国工业4.0战略》。 虽然目前中国是全球最大的制造业国家，但却“没有真正掌握制造，大多数中国工厂并没有掌握制造的核心材料、设备，以及工艺，他们仍然停留在组装加工的阶段，缺乏原创技术、缺乏创新。”而面对数字化和工业互联网的新工业革命大潮，中国是否会丧失
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商业银行市场细分与差异化营销课程大纲第一部分：银行营销理念发展 一、银行经营理念的重大转变 二、公司业务 三、个人业务的优势和特点四、传统个人业务的“短板”第二部分：银行业务差异化营销策略一、实施差异化发展的基本方法二、银行差异化的基本策略三、商业银行差异化营销第三部分：市场细分与客户分析 银行零售客户的分类基本标准第四部分：产品营销差异化运用一、收益保障类产品二、避险增值类产品三、风险投资类产品四、案例分析第五部分：关系营销模式与技巧1. 客户关系营销2. 分层营销和分类营销3. 商业银行分层营销4. 案例分析第六部分：银行营销风险管理一
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银行客户管理 主讲：王海老师 6 课时课程目标1、银行客户开拓的方法2、初次接触客户，如何留下良好的第一印象3、提升客户沟通技能，挖掘和放大客户需求4、掌握金融产品“利益卖点”营销技巧5、学习如何处理客户的拒绝6、说服客户成交的技巧7、与客户建立长期合作关系，获得后续的销售机会课程对象银行理财客户经理、大堂经理、财富中心管理人员等授课方式理论讲授、案例研讨、话术演练、角色扮演课程大纲一、什么是专业销售 销售的五个层次 产
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银行理财产品分析与顾问式营销技巧 主讲：王老师 6-12 课时课程大纲个人理财业务对于商业银行的重要性与意义关于银行理财产品的相关知识介绍 相关案例分析银行理财产品的发展趋势和特点 1. 未来理财产品的主要趋势 2. 多币种理财业务为银行带来的业绩 3. 理财产品分类及主要特点 相关案例分析 4．理财产品购买客户群体分析 相关案例分析四、当前各家银行推出的理财产品详细解读及剖析五、监管机构对个人理财业务管理规定的解读六、
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银行网点大堂经理现场处理课程目标1. 掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识；2. 掌握优质客户服务的标准流程与规范；3. 掌握处理客户抱怨的标准步骤与方法；4. 掌握营业厅现场金融产品销售的标准步骤与方法。 课程大纲第一篇 营业厅服务标准与规范第一讲 银行客户分析 1、客户与客户价值 2、认识客户第二讲 银行服务代表标准职业形象与职业服务心态 1、标准的银行工作人员职业形象 2. 标准的银行服务用语 3. 临柜人员标准的礼仪形态训练