练登龙老师的内训课程
培训主题：《金牌店长的六项修炼》一、【课程前言】 零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店 铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30％，店长是门店业绩的关键！可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔，综合素质急需提高，普遍缺乏系统的零售店铺管理与销售技能！ 本课程根据零售店铺店长实际工作中遇到的问题，大量采用来自专卖店的第一手店 铺实战案例，从店长的自我管理、团队管理、店务管理、商品管理、销售管理、服务管理等六个方面，系统、实效地为职业店长提供指导和启发，
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培训主题：《金牌导购实战销售训练营》一、【课程背景】 中国销售市场调查：店铺不规范的销售行为造成客户80的流失！店铺培训是回报率最高的投资行为，因为离市场越近的人，对业绩影响越大！导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁，销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存。但中国企业联合会调查发现：中国企业的终端店铺在培训上的投入，人均一年不超过80元！因此，许多店铺目前普遍缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训，导购员每天都在坚持做着错误的事情！二、【课程收益】1、帮助学员转变观念、调整心态，树立优质的客户服务意识。2、帮助学员了解顾客的消费心理及消费特征。3、帮助学员掌握常见销售问题的处理思路和方法。4
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培训主题：《高效沟通与服务礼仪》一、【课程收益】1、帮助学员提升问话、倾听、说服能力，同时掌握与不同沟通风格的人沟通策略，以及处现异议时的沟通处理策略，从而全面提升沟通技能。2、帮助学员克服谈判的心理障碍，掌握谈判的基本方法与让步技巧。3、树立良好的企业形象，提升员工整体素质，帮助学员掌握商务交往中仪容、仪表、仪态以及日常行为规范和日常办公礼仪规范。从而赢得客户的好感，在竞争中脱颖而出。二、【课程对象】企业管理人员、办公室人员、贸易人员、对礼仪及沟通感兴趣人士三、【课程时间】2天四、【课程方式】课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体视频+游戏互动五、【培训讲师】练登龙六、【培训大纲】第
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培训主题：《店铺业绩提升之天龙八部》一、【课程前言】 俗话说：开店容易做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升 很艰难，作为店铺的经营管理者，您是否正在为顾客数量不足而发愁？您是否正在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋？ 本课程将以专卖店经营管理为主轴，本着“实用”、“可操作”为课程设计的出发点，详细介绍专卖店提升业绩的经营和管理思路，帮助专卖店经营管理者提升管理能力和销售能力，从而使店铺业绩不断攀升！二、【课程收益】1、掌握店铺业绩诊断的思路、方法、工具，并通过分析销售数据指标，找到提升销售业绩的改进行动方案。2、通过对影响业绩因素的客观分析，掌握提高店铺客流量、
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培训主题：TTT-企业内部培训师培训一、【课程收益】 1、帮助学员认清内部培训师扮演的角色及职业道德 2、帮助学员掌握破冰、互动、调节气氛、激发学员兴趣的思路和方法 3、帮助学员掌握将枯燥的培训内容讲生动的授课方法和技巧 4、帮助学员掌握 “形”、“神”、“气”、“胆”，的修炼方法。从而拥有更专业的职业形象和更引人入胜的 舞台魅力； 5、帮助学员轻松掌握培训师必备的现场应变技巧和控场能力； 6、帮助学员掌握培训教材设计开发思路及教学PPT制作。二、【培训时间】2天三、【培训对象】培训经理、企业内部兼职培训师、培训管理人员、中高层管理人员四、【培训方式】讲授+案例分析+小组讨论+多媒体
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培训主题：沟通与激励技巧一、【课程收益】1、了解沟通及造成沟通不良的障碍和改善之道2、提升沟通中的核心技能：问话技巧、倾听技巧和说话技巧3、掌握与不同风格的人沟通策略4、掌握处理沟通异议的思路、策略、方法5、改善与上级、下级、平级及跨部门之间的沟通品质。6、了解人性，掌握不花钱的激励技巧二、【培训对象】企业老板、部门负责人、部门经理、主管三、【培训时间】2天时间四、【培训方式】课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体视频+游戏互动五、【培训讲师】练登龙六、【培训大纲】第一章 对沟通的认识一、沟通的重要性二、沟通的概念三、有效沟通的三个注意事项 1、沟通以目标为导向 2、沟通是对话而不是说