董栗序老师的内训课程
课程大纲Course Outline第1单元 目标设定与分解 导入：猎人和猎狗的故事1.1什么是目标？目标的五个要素 目标管理的六大特征SMART原则1.2目标制定与分解设定目标的七个步骤案例：任经理的目标设定目标分解工具剥洋葱法多杈树法 肖经理遇到的麻烦 活动：我们是棒的团队 1.3目标的达成与实施 策略 心态 激励 团队 第2单元 计划执行与实施 导入案例：吴江遇到什么问题2.1从目标到计划计划的分类 高层 中层 基层计划管理的核心内涵2.2计划制定七要素 计划制定的基本原则
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【课程内容一览】前言这个单元介绍了情境领导®Ⅱ模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。你将从课前作业中了解到怎样使用行动计划和领导型态测评工具，来获得大的培训收益。单元一 ——未来领导力这个单元中，你将河流的比喻，了解到，在当今迅速变化的组织和环境中，什么是有效的领导力。你将了解到变化怎样影响成长，同时明白在变化过程中需要花时间去反省，需要往后退一步，观察你所管理的员工，聆听他们的对话，因为如果没有听到员工所关注的内容，那么组织整体的目标就会偏移。你将发现，在发展员工、处理冲突及推动变革时，灵活性和适用性是很重要的。你将懂得应该更加关注你期望发展的员工及其胜任能力。单元二——信念与基石在这个单元
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课程大纲Course Outline第1单元 团队的价值与团队规范 1.1什么叫团队？ 认识团队（1 1=？） 群体与团队的差异 团队的核心要素 团队行为曲线 ★ 讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？ 1.2如何增强团队的凝聚力 打造团队的N种方法 案例：联合科技公司 1.3高效团队的8个特征 1）明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2）相互信任（信任的基础是什么？如何建立？） 3）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？） 4）沟
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课程大纲Course Outline导言： ——如何达成管理的共识 ——高效沟通的好处 ——科学的认识沟通第1单元 跨部门协作的障碍及根源 1.1 何谓跨部门沟通？ 为何沟而不通？ 影响沟通的因素有哪些？ 沟通的三个行为 表达 倾听 回馈 互动：撕纸 1.2 部门墙的存在 研讨：我们公司在跨部门协作方面存在哪些问题？ 1.3 跨部门协作的障碍 自我中心 部门利益 怕担责任 缺乏换位思考 …… 视频案例：亮剑 1.4 产生协作障碍
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课程大纲Course Outline引言：通用汽车客服部的疑惑第1单元 界定问题 1.1 什么是问题 问题分类 1）异常问题 2）改善问题 3）预防问题 1.2发现问题的技巧与途径 案例：联合大厦电梯抱怨如何建立问题意识 发现问题的方法－5W1H 人物Who、事件What、地点Where、时间When、理由Why、状况与程度How 1.3界定问题五步 1）从疑问到问题 2）描述好问题是步 3）分析情境找问题 4）陈述问题 5）问题选择和界定 1.4问题解决流程 界定问题→分