张杰一老师的内训课程
培训内容：共分三个部分：心态调整训练、管理技能培训和主管专业素质培训。《心态调整训练》1、办公室哲学；主要告诉主管在日常工作中应有心态，如何与上级、同级和下级相处；2、生命就是你的反射：主要告诉大家生命中没有意外，你所做的每一件事都会有相应的结果，只有努力工作，才会有好的结果；3、因为有对手存在：主要告诉大家在现实生活中，没有永远的强大。只有有了对手的存在，你才会变得强大。所以不必害怕内部人员的强大和外部竞争对手的强大，这是你进步的源动力。《管理技能培训》一、怎样做主管1、主管是劳心而非劳力者2、主管是人才而非人手3、主管不是当官4、主管是既管又理的人5、主管是负责单位业绩成败的人6、主管的管
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单元内容概述：做好压力管理首要原则是要对压力有所觉察。机体对压力往往有一种天生的吸收－缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情。如果一个人生活在流动的、不停变化的压力丛中，他的机体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思维变慢。但有两种压力可能使机体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变低量的压力。觉察压力有三个层次：稍微过多的压力引发纷乱的情绪。较大的压力带来躯体各种不适反应。过大的压力出现意识缩窄，对环境反应迟钝，心身处在崩溃的边缘。一、压力识别与评估Oslash;何谓压力Oslash;压力的各种表现Oslash;个人压力表现曲线O
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讲、清晰的岗位工作目标、坚定的人生奋斗目标和远大的梦想l人类因为梦想而伟大l人生因为工作梦想而精彩l工作上永远没有不可能l挑战的工作不可能是——自己吓唬自己l工作上人人都可以梦想成真l工作人生区别：有无梦想，及梦想的标准l成功一定有原因，失败一定有方法。l没有不可能——只是暂时没找到方法第二讲、强烈的进步欲望、坚定达标决心l想要，和一定要的区别l人类一切源动力：追求快乐，逃避痛苦l痛苦力量比快乐的力量大4倍，l人不改变是痛苦不够大。l决心易动摇，是因为理由不足说服你的意志l如何培养强烈欲望和坚定的决心？l很多事情看起来不可能，只有下定决心，立刻变的简单l全世界的人都会为，一定要的人让道l成功工
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一、领导的价值定位与管理技能1.领导所面对的管理挑战2.创造领导价值的四个角色3.领导的任务与基本心态4.领导需具备的核心技能5.如何成为杰出的领导6.如何有效向上司建言7.如何处理与上司意见对立8.如何帮助上司创造价值二、目标管理1.目标在管理上的意义2.绩效管理的演进3.如何建立管理基准4.目标管理体系的展开5.建立衡量目标的基准6.拟定目标的SMART原则7.如何落实目标管理三、授权督导技巧1.领导在管理上所面对的问题与挑战2.授权的真正意义何在？3.为什么有些领导不能有效授权？4.授权的六个层次5.认识四种授权风格6.领导有效授权的技巧7.委派部属职责的內容8.委派部属职责的技巧9.如
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一、销售前的准备1、正确认识销售工作2、销售的心理态度3、开启你的销售潜能4、销售工具的准备二、销售的会谈1、销售人员的形象礼仪2、销售解说的技巧三、澄清客户的需求1、购买者性格类别2、培养顾客的信赖感3、使人信服的七个秘诀4、为什么他们愿意购买5、如何评估你的潜在客户6、在潜意识中影响客户的能力7、探索客户的购买需求四、提出有效的方案1、制作销售计划书五、解除客户异议1、常见的九种异议2、处理客户异议六、结束销售1、何时提出请购的要求2、如何防止因价格引起的困扰3、克服结束销售的障碍4、结束销售的七项技巧七、售后的服务1、客户购买的五个层次2、间接式销售由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训