张德伟老师的内训课程
部分 有效授权——给下属足够的空间 单元 该放手时就放手 不要“抢”下属的事做 学会换位思考 将授权进行到底 第二单元 授权之道 授权前应该具有的心态 被授权者的6个必备条件 如何恰当授权 不仅要授权而且要有效授权 授权的9个原则 授权的8个步骤 有效委派工作的7大步骤第三单元 授权与控制 授权不是一锤子买卖 风险：把错误的权力授予错误的人 授权失衡 授权失败的严重表现：授权失控 授权与控制的微妙境界第二部分 激励下属 找到激励无效的原因 激励下属的原则 激励下属的技巧与方法 激励下属的手段与策略 激励体系...
讲师：张德伟查看详情
上午： 一、媒体的动机与目的 媒体希望你是“演员” 媒体想得到什么 媒体关注的重点对象 媒体的力量 二、新闻发言人与媒体 新闻发言人与记者是敌人还是朋友 外交部长李肇星的秘诀 姚景源“丰富知识”应对记者提问 政府部门新闻发言人的体会 新闻发言人应禁说“无可奉告” 新闻发言人要经过专门培训 开好新闻发布会与媒体见面会 新闻发言人的基本原则与要领 三、公司与媒体 媒体是公司的天堂也是公司的地狱 民营企业家媒与体打交道的症结及法门 外资企业如何与中国媒体打交道 低调企业家与明星企业家的优劣 “玩转”媒体的方法 四、公关如何
讲师：张德伟查看详情
前言：我的成功与失败 管理生涯中的两次重大刺激从事管理工作十年心得 实战模拟 小组讨论：好官？烂官？ 第1关：角色关 卓越管理者的角色定位 管理者的定位 诊断团队管理的“忙累烦乱”现状 作为团队管理者的角色与职责 团队领导角色的调适管理与引导促进间的平衡 我将遭遇的困难：转型中的四大障碍及其应对方法 我将走向何方：管理者的进化方向 第2关：领导关 卓越管理者的领导素质 经理与讲师高手有什么不同？有哪些特定的素质？ 1、管理者出局的12个原因 案例：揽天功于一身的黄领导 案例：与魔鬼领导相处的某公司技术经理 案例：不修边幅的网管中心 李经理2、管理者的特质 案例
讲师：张德伟查看详情
培训大纲： 部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层经理通用管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态 10. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 分析：中层经理通用管理技能培训案例！ 解析：中层经理通用管理
讲师：张德伟查看详情
培训大纲： 单元 树立正确的优质的客户服务管理理念 正确认识优质的客户服务管理 竞争对手与客户市场环境分析 大格局造就大营销 市场导向下的优势营销与竞争 整合营销4PS向4CS和4RS的转变 分析：优质的客户服务管理培训案例！ 解析：优质的客户服务管理内训案例 案例：优质的客户服务管理课程案例分析！第二单元正确的自我定位 工作人员首先定位于服务员 利他精神与优质的客户服务管理 每个人都是企业形象代言人 不管做什么，你要成为这方面的讲师 从行业内找到标杆学习标杆 讨论：优质的客户服务管理经典案例讨论 分组：优质的客户服务管理培训案例学习指南 分析：优质