张扬老师的内训课程
会议管理与商务礼仪课程背景： 会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。课程收益：1．明确会议的成本与价值2．了解管理以及会议理论 3．学习会议管理方法技巧 4．掌握控制管理特殊会议5．通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范6．通过培训
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金牌销售礼仪课程背景：只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。课程收益■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单率■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领，提升个人职业形象和素养■ 掌握与客户交谈时的语言艺术课程时间：2天，6小时/天授课风格：专家老师有多年服务行业员工综合能力提升培训经验，注重实操与训练，授课方式独特、高效。老师深入浅出、化繁为
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金牌医护礼仪与医患沟通课程背景： 医疗投诉为何持高不下 医患沟通不当是医疗投诉居高不下的主要原因 随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。 这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患
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精讲巧编——企业培训师实战授课技巧训练营（中级TTT培训）课程背景：“治国经邦，人才为急。”纵观当今世界，资本的流动随处可见，热钱的涌动从不缺乏，而企业真正缺乏的是企业的技术、文化、管理，以及一代代人才及其技术的沉淀。正是基于这样的理念，企业培训体系已被各大公司推崇，并逐渐完善，唯有打造一支高素质、专业化的团队，才能使企业在激烈的市场竞争中稳扎稳打、赢得先机。担负企业培训重责的内训师，不仅是企业人力资源培训的重要资源，而且是建立学习型组织的助推器。怎样实现专职讲师授课技能的进一步提升，使其精于表达、敢于创新、善于激励，扩大培训传播力，让课程在解决企业实战问题的同时，提升讲师的讲台魅力，增加课程
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（中、西）餐宴礼仪课程背景：餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。中国餐宴礼仪源远流长，嘉宾们边吃，边聊天，聆听别人的高论，注意其他人的举止等等。在餐桌上，一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识，避免在餐桌上失态。在国际化的今天，我们的生活越来越国际化，越来越偏向国际潮流，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈，涉外交流群体，大都市时尚人士需要掌握的基本礼仪。本课程从中餐礼仪、西餐礼仪两个方面，系统的介绍中西餐礼仪文化，学习餐宴礼仪，它能让淑女更显优雅，让男士更加绅士，学会优雅吃，学会优雅的生活！课程收益：1.通过培训使学员掌握中餐礼仪、中餐礼仪禁忌2.通过培训使
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VIP接待服务礼仪课程背景：接待vip，就必须要训练接待人员的高端接待服务礼仪规范。有形、规范、系统的高端服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和vip客户交往中赢得理解、好感和信任。课程收益：■掌握有形规范的vip接待礼仪■掌握接待话术■随机应变vip接待技巧课程大纲第一天：第一讲：仪容仪表礼仪——高端接待人员职业形象塑造一、标准化高端形象打造1、仪容礼仪--男接待员高端形象打造2、仪容礼仪--女接待员妆容打造（学员带上化妆品现场实操，考核，以达到国际标准）3、发式要求及打造技巧（发饰要求皮筋、发卡、隐形发网、定型技巧）（学员