翁晓康老师的内训课程
单元：客户开发与管理寻找准客户的关键策略客户个人资料的搜集客户的评估过滤准备客户的有效管理第二单元：建立与客户的信赖关系1、 客户关系营销客户关系管理的定义关系管理的营销学基础关系管理的重要性科特勒五种客户关系类型2、 提升客户的满意度与忠诚度客户满意与满意度影响客户满意度的因素提升满意度技巧客户忠诚度与满意度的关系客户关怀公式3、 与不同个性客户打交道-----客户性格分析几种性格特征的客户测试及讲解：全脑测试及分析测试及讲解：人际沟通测试及分析与不同个性客户有效沟通的方法沟通环走模型沟通是不同个人品牌间的互动Oslash;第三单元：客户销售的技巧与步骤一、挖掘客户深度需求拜访前如何确定问题