叶鸿卫老师的内训课程
单元、顾客买的是什么？【解决的核心问题】了解顾客才能满足顾客。顾客的需求具有多元性。顾客购买行为来实现“逃离痛苦，追求快乐”的愿望。奢侈品或高附加值产品的购买者具有哪些共性的消费心理与消费行为？顾客的“热键”在哪里？顾客购买的内在驱动因素是什么？外在的影响因素是什么？#61656; 买的是感觉：理性打开脑袋，感性打开口袋 #61656; 买的是好处#61656; 买的是解决方案#61656; 买的是服务#61656; 买的是你自己#61656; 顾客为什么买？为什么向你买？为什么要现在向你买？第二单元、顶尖的专业店员卖什么？ 【解决的核心问题】顾客购买产品的目的是想获得价值。顾客购买的不仅仅是
讲师：叶鸿卫查看详情
一、 团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？1. 团队思考：为什么人多不一定力量大？2. 组建团队：在课程训练中实践团队管理3. 三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？4. 团队游戏：体验与感悟团队合作的意义二、 认识团队：如何真正发挥的团队作用？1. 理解团队：团队的定义与群体的区别2. 行为曲线：如何理解发展的阶段？3. 建设原则：团队建设6种基本原则4. 团队角色：如何识别与理好团队角色问题5. 发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？三、 团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；2. 3个步骤：编码、解码、反馈；3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；4. 沟