袁良老师的内训课程
1．目标管理的六个特征 2．实施目标管理的好处 3．实施目标管理的难点 4．制定目标4个常见的问题 5．目标管理的SMART原则 6．7个步骤设定目标 7．目标管理的5个常见问题 8．目标管理的5个常见阻力 9．实施目标管理的佳途径-目标对话 10. 目标管理8要素 11. 从目标到计划 12. 制定计划的要点 13. 制定计划常见的5个误区 14. 工作追踪5原则 15. 工作追踪的步骤和方法 16. 工作追踪的5个常见问题 17. 如何克服追踪抗拒 18. 自我目标有效性需要明确5个问题 19. 局部服从整体 20. 明确价值取向 21. 理解目标,效率 ...
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1．客户服务的本质 /问题的核心/卓越的客户是企业获利的加速器 2.运用产品/服务知识帮助客户明确需求 gt;确定佳客户群——市场细分、细分、再细分 gt;设计并传递顾客价值的3种方法 gt;与客户接触之前的准备工作——准备问题 gt;有效地使用难点问题来定位问题3.学会将特色转化为收益 gt;如何表现你的价值和能力gt;陈述利益的四大步骤gt;服务过程中的陈述要领4.树立积极服务心态 心态的决定性作用在哪？ 如何塑造良好的心态 任何时候都提供佳服务5.客服工作中的压力管理 6.客服活动中的有效沟通 与客户沟通中的障碍 有效倾听与表达 同理心沟通的5个步骤
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一、 缔造职业阳光心态的原因 1. 心态营造明天2．心态的力量3. 心态影响身心与事业健康生命的本质是趋利避害 二、 缔造阳光心态的工具 1．改变态度2．享受过程3．活在当下学会感恩向下比较 6．心造幸福 三. 获得阳光心态 1．成功学原理 阿Q心态=阳光心态2．阳光心态的一些概念3．阳光心态经验4．阳光格言5. 压力的处理...
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一. 销售突破的 蓝海思维体系 1、销售中”红海”与”蓝海”战术的对比 2. 思维创新,超越竞争 3、大客户销售突破的蓝海按纽 4. 蓝海思维体系的构筑 案例分析: 中国大传媒分众传媒成功销售 二.销售蓝海突破的8项核心能力 世界500强公司先进销售理念分享 1、经历 2、关系 3. 专业 4. 商品 5. 便利 6. 技术 7. 报酬 8. 时间 案例分析: 戴尔电脑公司 国内大书网当当网 派克笔公司 eBay网 三 销售蓝海战术的基本工具 传统的4P营销与现代价值营销的转化 4P— 4C---- 4R 产品 需求 关系 价格 成本 关联 渠道 便利 节省 促销 沟通 报酬 1.
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一、 如何看待市场调研 1. 市场调研如同前期的作战侦察和参谋 2. 市场调研在现代商业发展中具有决定成败的方向性作用 3. 市场调研是一种科学的方法和直觉经验判断的完整结合的系统 4. 市场调研在整个营销领域的地位 确定市场调研目标 确定所需信息资料 确定资料搜集方式 搜集现成资料 设计调查方案 组织实地调查 进行观察试验 统计分析结果 准备研究报告 二、 市场调研的内容 四. 市场调研形式/营销组合/产品周期 1．市场环境调研 2. 市场需求调研 3．市场供给调研 市场行情调研 市场销售调研 1．实地调查和室内调研 2 产品（Product）、价格 （Price）、地点 （Place
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一、高效谈判的模式#61656;普通谈判：试图知道对方的底线#61656;谈判协议的佳选择#61656;四项协议的佳选择#61656;四项核心的谈判策略二、冲突分析—我们周围的冲突 冲突的定义#61656;冲突的类型#616;;#61656;冲突的性质#61656;冲突的功能三、谈判中的价值主张#61656;谈判的价值主张#61656;要价-（提议）--谁先提议#61656;作出妥协#61656;终利益或承诺#61656;价值主张中窘境#61656;价值主张的不对称性#61656;复杂情况下的BATNA主张方式#61656;谈判的主要工作—梳理四、谈判中的价值创造模式#61656;谈判中的价值