龚一老师的内训课程
课程大纲：一、 向微信学沟通ü 微信群的伟大贡献：朋友圈ü 沟通是信息和情感的传递ü 沟程就是把别人变成自己人的过程ü 微信的沟通形式：ü 文字图像 语音语调 肢体动作（视频） 传播ü 沟通三要诀：精确、简单、标准化 仔细倾听、反馈、重复确认二、 企业经营成功的三要素：ü 品 质——软体与硬体的品质；ü 生产力——目标、时间、价值、资讯；ü 人际关系——人们在公司内及公司对外的关系（对人的一种公关，一种服务）三、 组织沟通技巧ü 指挥统一，有序沟通ü 沟通要充分，决定要服从ü 听完再说，有问必答ü 尽量文字依据，减少口头传递ü 可越级沟通，忌越级管理ü 不要说时忘听，不要没听清就去做ü 对事不