郑凯老师基本情况：

     郑凯老师，学习型经理人，经验主义高端讲师；现代企业管理知识与相关知识系统性最强的老师。上海复济管理顾问有限公司特约管理顾问，中国盛世影响力EAP管理学院讲师。长期专注领域：企业管理；培训对象：企业管理人员。郑凯老师有19年的企业管理、商务和培训工作经验。担任过期货经纪人、研究所所长、人力资源总监等职位。能将企业管理交融到社会科学的背景中进行系统思考。对具体问题，有很强的分析能力，善于通过调整企业工作重点或对现有工作稍加改动来强化企业优势，实现效益增长；善于改进流程，优化工作环节，提高工作效率。专业知识运用熟练，精益求精，善于通过精心服务，增加新的培训内容长期留住老客户（老客户中还有1998年的）。课程内容以案例和方法为主，多是普遍而棘手问题的解决方法和过程；思路、理论起的作用主要是为了举一反三，和完整的论证关系。讲课音质丰盈、激越婉转、控场有力、互动得当。自1991年起，每日读书50页，至今几乎一日不辍。是山东早期两位德鲁克迷之一，另一位是海尔张瑞敏。

授课方向：

主讲内容：管理技能、人力资源、企业文化、营销创新等企业管理类课程；

培训对象：中高层管理人员，销售人员。

特色服务：可以根据老客户要求，设计针对具体问题的课程，讲解解决方法和建议。

发展方向：为企业健康、持续发展提供培训、咨询等智力服务。

咨询项目：

集团管控、企业战略、企业文化、流程再造、营销策划等

授课风格：

1、经验、思想的独特性引人入胜；在授课时能由表及里，从通俗到深刻，既能让听众被其独特的案例方法所吸引，也能总结出具有一般规律性的道理，能让更多的人学习和模仿。

2、通过自身的观察和思考，把经验和思路转化为通俗的道理，讲述时能深入浅出，入木三分。既能驾驭深刻的理论，又有观察现实的能力，理论、实际融会贯通。有效方法密集。

3、学习力强，学习、见识过很多企业难题的解决方法；有不少情况还是亲身经历，亲自操作，因此理解深刻，举一反三。

4、音质丰美，思路流畅，控场有力，时间准确；

5、认真敬业，尽职尽责，每次培训都会精心准备。

部分客户：
      中国石化/中国太平洋保险/平安保险/中国网通/中国联通/赛特商场/中铝/齐鲁石化/北京德青源/上海华勤电子/山东祥和集团/山东宏力空调/中联网络/科汇电气/万恒IT/鲁华泓锦石化/天津巨兴钢铁/山铝水泥/山铝万成/华兴机械/美达房产/鑫宇电器/潍柴动力/巨能集团/中联数码/华海医院/宏远保健/华泰机械/正晋公交/齐都医院/齐鲁陶瓷/九鼎房产/鸿嘉地产/美达房地产/齐隆石化/华丰煤矿/名和混凝土（日企）/大连电力/佳能机械/重山水泥等数百家企业……

职业经历：

1997年以前，从事教育与期货，曾是百名期货经纪人当中CALL客（营销）业绩最好者，在交易中以“铁腕止损”著称；严格的止损意志与出色的顺势加码技巧，令人敬畏，有力地保证了客户资金的安全和增值。一时被称为“拉里.利文斯顿”。

1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所长，半年内使研究所起死回生。

1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式设计公司任讲师，宣讲《A管理模式》。

2002年3月-2004年8月在山东美达集团（房地产、装修、商场、制造）任人力资源总监。

2005年之后：为自由培训师、管理顾问。在京、沪、江浙、山东一带主讲过数百场公开课和企业内训，获得深度认可与好评；并为多家客户企业解决过棘手的管理问题，手法简捷有力，有效地兴利除弊。

八、部分实战案例（新法有风险，仿效须谨慎）：

1、1995年为期货经纪人，市场低迷，郑凯老师曾经拜访了1016次（依CALL客记录为准），才找到第一个客户（几十名新经纪人中唯一找到客户者），艰难若此，顿生退意；不久，发现期货客户中80%以上是股票市场的大客户，于是在一家股票交易大厅设立课堂，每当股市收盘，就开始讲解技术分析，得到股民们的热烈欢迎，从此客源不断。郑凯老师成为经纪人中的CALL客高手，勤奋好学，品位高雅，善做高端客户。

2、1997年，郑凯老师担任淄博市人才工程研究所所长，提出“以引进和开发国内外先进的企业管理经验、科学和哲学为主要任务”的行动纲领，与“站在巨人的肩膀上再创新”的发展策略，并长期身体力行。新创了后来被广泛使用的公开课运作模式，打造了以一当十的精英销售团队，率先实施了文案营销、合同营销、信函营销、电话营销、传真营销等前沿营销方式，半年内使研究所起死回生。

3、2000年山东某广告公司陷入困境，无资金，无客户。郑凯老师策划：邀请南方知名策划人到山东联名招商，开发当地客户，活动名称“世纪营销风暴”。大客户由南方策划人带走，小客户（服务金额30万以下的）由本广告公司来做，此举为广告公司带来了2年的业务。

4、2006年某地方知名咨询公司，遭到一家全国性培训公司的毁灭性打击，丧失多半市场；郑凯老师说服总经理，改变经营方向，并身体力行，推动企业把主业从公开课转入内训与咨询，撕开了新的市场缺口，企业开始了新一轮的盈利。

5、某企业，有资金、有设备、有技术，但长期缺乏适销对路的产品；郑凯老师咨询团队所提出的建议和方案，低成本、低风险地解决了此问题：

（1）在市场上寻找卖的好的，且本企业容易生产的产品；

（2）分析这些产品的利润率与生命周期；

（3）先经销，检测其效益性！

（4）根据客户要求，进行改进

（5）然后批量生产！

6、郑凯老师有十年以上的网络营销经验，亲手打造过以订单为导向的网络营销团队，提出过著名的一、二、三、四、五网络营销操作原则：

（1）一个目的：网络营销只是销售、营销技术，唯一的目的是得到客户和订单。

（2）二种策略：客户消费前完全是沟通问题，消费后是质量和服务问题；问题不同，对策不同。

（3）三个重点：客户的选（筛选确定）、谈（促成谈判）、管（关系管理）；

（4）四项技能：销售经验，营销文案技能，网络技能，所售产品的知识。

（5）五个“不”：不要滥搞技术和设备，不要被动等待点击，不要当追星族，不要太小气（对越用越多的资源），不见兔子不撒鹰（对越用越少的资源）。

某电器企业，曾聘过3任电子商务经理，精通技术，但网络销售始终没有一个客户；2007年底郑凯老师兼任其电子商务总监，电子商务市场被打开，为企业建立了新的销售支柱。几个月后，建立了新厂。

……

郑凯老师倡导的培训师七大素质：

（一）软实力：

1、精：精通专业知识，实战操作游刃有余；与时俱进，精益求精。

2、博：了解相关知识，通晓相关领域。

3、熟：讲义精熟，胸有成竹。

（二）硬技能：

1、写：文笔，书法，板书

2、做：做PPT，做方案

3、演：表演，主持，游戏

4、讲：普通话，表达力

十、管理实践创见：

1、 “效益序列”--效益导向的资源配制顺序；

2、企业管理经纬线

3、七巧板原则；

4、企业“形象链”理论

5、网络营销五项实战原则

6、 “站在最高巨人肩膀上”的学习方法

7、“七精三博”学习法

8、 “选、谈、管”三步销售法

……

客户评论 

1、上海某集团企业周总：“郑凯老师长期积累，知识体系精实完美，福尔摩斯式的知识结构。理论功底深厚，文笔出色，能用一首诗歌写出一部人类发展史，高屋建瓴而又见微知著。以文史哲为青藏高原，以权威管理学思想为喜马拉雅山，从而产生珠穆朗玛峰一样卓尔不群的犀利见解。郑老师动手能力很强，精明强干的多面手，认真执着的实干家。他颠覆了我们对专业的认识：以前我们认为对某一领域有精深了解的才是专家；现在我们认为，只有精深远远不够，能对具体问题提出有效解决方法的才是专家！而这些方法往往结合了不同领域的思路。关键是还要能动手！”

2、山东某陶瓷企业人力资源总监：“郑凯老师倡导的学习策略对我的触动很大：任何领域都有很少而又使人举一反三的核心思想和方法，就像太阳系巨大的质量浓缩在狭小的空间里一样。首先要找到这些思想和方法，读一卷，超万卷，少就是多。然后结合现实，边学边干，学到最好的，创出更好的，才能轻轻松松成为领先者。” “振聋发聩的观点：吸收多种营养，形成一种优势，是生命体适者生存的亘古策略！”

3、山东某企业尚总：“我们每年10月份都有下年度发展战略会议，每天8小时，共三天；今年（2006年）这次是最好的，明年我们要实现跨越式发展，各项目标都定得很高，于是请来了郑老师做现场顾问；分析研讨了三天，我们发现实现目标原来有这么多的方法，而且还很简单。今年的发展战略会议是我最满意的一次，也是管理层全面满意的一次，会议预期目标全部达到；从来没有如此踊跃的讨论过，郑凯老师总是能引发大家的发言欲望，这也是一次难得的培训。”“激发了中年人探索的激情，开启了经理人尘封的好奇心，点燃了我们火热的目光。”

4、台商张先生：“山东是华人魂牵梦绕之地，从血缘上说我们是炎黄子孙，从文化传承上说我们是孔孟传人，因此我们是中国人；见到郑凯老师非常高兴，其职业风采，才学见识，实务对策，令人欣怀动容，豁然开朗，如沐春风；来自孔孟故土的资深管理专家，果然古风依旧，才具犹存。”

5、北京某企业人力资源部王总：“多年以来，郑老师为我们解决了不少问题和困难。授课中，案例思想，不断出新。这种立足本业，精耕细作，与时俱进，不断突破的敬业精神令人敬佩。”

6、山东某集团胡总：“郑老师见到什么都能联系到管理，妙语连珠，深入浅出。”

7、山东某电器企业刘总： “他为了把课程塑造得适合企业要求，不厌其烦，令人感动！打电话问计，他也从不保守，百思不得其解的难题，原来都有简单的解决办法。比如：大家做事一窝蜂，没有自己的思路，都在跟风；老师一句话指出了要害：告诉他们目标是什么，引导他们围绕目标想办法。大家忽然都有了自己的主张。”

8、山铝张总：“郑老师的演讲太精彩了！”

9、上海某高科技企业副总：“对郑凯老师早有耳闻，也知道其博览群书，学富五车；但是见面合作以后，其思维犀利、专业熟练还是超出了我的预期；实务对策，就事论事，决策现场咨询才是真功夫；他总能在现实状况与理想状态之间找到最佳契合点。”

……