张宵嘉—实战派礼仪应用专家

★ 国家注册高级形象管理师

★ 国家注册高级礼仪培训师

★ 中国礼仪文化推广形象大使

★ 银行服务礼仪咨询&督导师

★ 香港形象礼仪协会高级礼仪培训师

★ 10年五星级酒店VIP服务管理经验

职业履历

张宵嘉老师有着十年五星级酒店高端VIP客户服务管理、大堂经理以及企业营销管理的经验，在以往的工作中积累了丰富的客户服务、人才管理经验，并且善于处理各种人际关系。在礼仪课程中把以往的所见所学，结合礼仪专业贯穿于课堂之中。根据不同行业的礼仪规范定制教学课程，独创出一套实用有效，落地性强的礼仪培训系统课程。具有丰富的实战经验及前沿的教学方法，为众多企业培养出优秀的服务管理者，开发的课程有《酒店VIP客户服务》、《银行标杆网点建设》、《商务接待礼仪》《宴请礼仪》等。

培训风格

调研：知己知彼、百战不殆

定制：个性化强、针对性准

专业：知识输出、深入浅出

互动：现学现用、情景互动

思维：视觉案例、头脑风暴

咨询：注重实用、指导落地

服务：巩固升华、实施跟踪

知识讲授30%+案例分析20%+互动式体验20％+实操演练30％

课程亮点：确保课程听得懂、拿得走、用得上、能落地、重固化

精品课程

1. 《西餐礼仪》--吃出修养和情调

2. 《商务礼仪》--人际关系的润滑剂

3. 《教师礼仪》--师者，人之楷模也

4. 《宴请礼仪》--把酒言欢，有劝有拒谋商道

5. 《服务礼仪》--服务制胜，唯有服务无可取代

6. 《商务接待礼仪》--接待无小事，细节定成败

7. 《投诉处理礼仪》--春风化雨，化解冲突的艺术

8. 《酒店礼仪》--让宾客体验到“酒店如家更甚家“

9. 《沟通礼仪》--一语万金，让语言发挥最大的力量

10. 《银行网点竟争力提升》--为客户提供个性化服务

11. 《银行商务礼仪》--分寸有度，做彬彬有礼的银行员工

客户见证

工行揭东支行、工行企石支行、长安支行、罗定农商行等，创维集团、中海油湛江公司、鹏翔餐饮集团、深圳锐深科技、深圳景新浩公司、佛山雅智汇教育培训、广州阿强家酸菜鱼餐饮连锁、深圳百仕达集团、广州臻尚美商学院、东莞融德尚集团、东莞寓教于乐、中国移动、南欣化工、台湾一芳连锁、安徽悦耳阁全国连锁、昆明国际花卉拍卖公司等。

部分客户评价：

没想到在课程的最后一天，让我遇见了您，这就是最美的遇见吧，真的特别开心，特喜欢您的授课风格，把博大精深的礼仪课讲的简单易懂，马上能用于生活中，瞬间提升一个女人的品味和高级感。

——湖南郴州分院的院长李芸

张老师上了我们公司客户管理的课程，是唯一一个课程结束所有人都还在教

室的，而且没有人在玩手机，上的效果真的非常好。让我学到了很多东西，学到了如何快速于客户建立链接，希望接下来每一年都能邀请张老师为我们的授课。——张总（青岛）

张老师您好，很幸运能参加您的课程，也好喜欢您的课程氛围感。上了您的课之后，将礼仪运用到日常生活工作中，立即体会到一种高级感，期待您下一次的课程。

——深圳景新浩