于海枫老师简介
于海枫
——银行职业化、管理系统提升专家
★ 礼仪管理专家
★ 九型人格专业讲师
★ 中国银行职业化特聘讲师
★ 农业银行行动学习特聘讲师
★ 中国邮政标杆网点促动师
★ 讲师关键词：礼仪、职业化、沟通，行动学习
于海枫老师 ，行动学习促动师，TA沟通辅导专家，曾任跨国集团德国汉高、香淃天年培训总监，黑龙江电视台特约讲师、黑龙江省青少年发展基金会《公益同伴成长计划》项目策划兼特聘培训师； 十多年培训和咨询工作；专长于银行网点打造、职业化、沟通、服务培训辅导；得到多家银行的一致认可
多家银行特聘职业化、沟通讲师，尤其擅长行动学习互动研讨形式的课堂。
银行项目案例：
1：中国银行《银行员工服务心态与沟通能力提升》100位银行客户经理，以分组讨论，行动学习方式授课，获得中行领导高度认可、连续采购。
2：中国农业银行黑龙江、哈尔滨分行《银行标杆网点打造：团训、管理、服务》大堂经理、客户经理连续服务5年多次采购
3：广发银行黑龙江、哈尔滨、牡丹江支行《银行标杆网点打造：团训、管理、服务》大堂经理、客户经理全员连续服务3年多次采购
4：内蒙古农信社《银行标杆网点打造：团训、管理、服务》每期10天连续采购，得到学员的一致认可。
5：中国邮政集团《客户需求分析与管理创新》采用行动学习导入营销模式分析
《银行标杆网点打造：团训、管理、服务》《教练技术与团队训练》连续5年为邮政、邮储服务
6：天津银行《领导力与团队管理》支行行长与银行高层高度认可
7：黑龙江农信社《银行标杆网点打造：团训、管理、服务》连续多期采购
8：内蒙古图牧吉农信社《银行标杆网点打造：团训、管理、服务》连续多期采购
授课风格
理论知识与经典案例相结合，课程内容注重实用性和操作性，摒弃传统的说教培训方式。让学员在轻松、互动的氛围中进行学习，使学员能够真正掌握新的知识。重视实践性、实用性，授课幽默、富有活力和亲和力，深受客户好评。
主讲课程
服务类：
《银行服务礼仪》
《银行标杆网点打造》
《如何树立服务意识与服务沟通技巧》
《银行员工服务心态与沟通能力提升》
沟通类：
《银行外拓沟通技巧》
《银行跨部门沟通技巧》
《银行沟通与人际关系训练》
《引导共识-促动共建 突破组织沟通瓶颈》
管理类：
《领导力与团队管理》
《教练式管理者》
《时间与目标管理》
《8090新员工管理》
《银行客户需求分析与管理创新》
《如何成为一名促动式管理者》
《管理者的角色认知与沟通能力》
客户见证
中国邮政（长春、哈尔滨、黑龙江、牡丹江所有地市网点基本都讲过）
中国银行（山东、内蒙古、西安、）中国农业银行（长春、哈尔滨、黑龙江、牡丹江）10多家地市网点、黑龙江省农村信用社（20多家地市网点）、广发银行黑龙江支行、内蒙古图牧吉农信社，内蒙古省联社
国有大型企业：东方粮油集团、北大荒集团、红兴隆农场、中粮集团、哈飞集团、中国一汽集团、中国移动、中国电信、吉林大唐发电厂、吉煤集团、
航空：海南航空、中国航油、中山航服、通用航空等。
地产建材：天安数码城集团、永泰城集团、雨润集团、达尔凯集团、盛和置业集团、凯盛源地产、嘉天地产、怡和泰富、龙治新型建材等。
学员反馈
——于老师的课程劳逸结合，不时穿插的小游戏也活跃了课堂的气氛，并擅长运用行动学习使枯燥的理论变得生动，让人记忆深刻的一堂课。
——很精彩的课程，令人受益匪浅，收获巨大。如果可以，希望能为我们安排内训，知识是需要不断更新的，我希望我们部门的员工都能听一听，学一学，才不至于落后于人。
——课程内容全面实用，即有思路又具有开拓性，课程从企业的角度出发，即解决了企业的难题又开拓了员工的眼界。