苏丹老师  商务礼仪实战专家

中英双语授课

北京大学汇丰商学院MBA

IPA国际礼仪专家委员会委员

国际认证协会金牌礼仪导师

ISE 国际高级服务效能管理师

北大汇丰商学院校友会客座礼仪讲师

享法酒业WINENJOY礼仪顾问/合伙人

曾任：光华大酒店  销售部经理

曾任：联想（惠阳）电子  行政主管

曾任：萨基姆通讯（法资） 人力资源经理

曾任：全球国际货运代理（世界500强） 区域人力资源负责人

擅长领域：商务礼仪，职场礼仪，商务接待礼仪，服务礼仪、职业素养、社交礼仪，销售与沟通礼仪、服务意识

苏老师拥有15年企业人力资源、培训经历、销售管理及项目咨询经验，其中5年通讯行业培训经验，4年英语教师生涯，使苏老师熟悉企业人才发展体系，深知企业培训痛点，将企业文化与课程内容相结合，提高学员敬业度与忠诚度。逾百起人才面谈经验，使苏老师深谙学员心理动机，以成人的学习特点出发，激发学员的学习兴趣，导入实战模拟及自我觉察环节，调动学员积极性与参与性，实现培训成果的行为转化。

曾多次指导国际及国内重要来访的商务接待礼仪流程，及中国区中外籍员工的商务着装、商务行为及商务沟通礼仪培训，并固定每季度为员工进行行为标准、着装要求等培训，帮助企业提高员工素质、员工责任心和忠诚度，营造一个尊重企业、尊重他人、尊重自我的企业环境，获得企业领导及员工高度认可，荣获“优秀之星”奖。

苏老师不单单注重个人礼仪体态修炼与企业员工素养、礼仪培养，也很关注礼仪文化的发展与传播，曾多次作为特邀嘉宾参加“中国—东盟礼仪大赛”、“少年演说家”和“‘她时代’中国女性在演说”等礼仪大赛及推广活动，并在推广活动中发表《职场女性特有的范》、《青少年礼学》等演讲，为礼仪文化的传播与发展尽绵薄之力。

多年的文化熏陶与实际的工作特性，使苏老师不仅具有内外兼修的优雅气质、超强的亲和力以及现场感染力，同时还善于结合当下时代发展趋势以及多年职场实战经验，进行知识转化、案例萃取，完美地将礼学思想与专业知识践行到培训课堂中，使众学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。曾为科技、银行、保险、电力、事业单位、院校等多个领域人员进行商务礼仪课程辅导，对象涵盖事业单位员工、企业高层领导、中基层管理者等各个层次，累计学员千余人，学员好评率高达95％。

主讲课程：

《礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧》

《接待艺术，礼尚利来——商务接待礼仪与应用》

《礼仪赋能，由心启航——职场商务礼仪素养提升》

《礼悦服务，礼享笃行——窗口服务礼仪技能提升》

《礼商新格局——高端商务礼仪提升影响力》

《礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧》

《礼享笃行，文明传递之教师职业礼仪》

授课风格：

● 极具亲和力和感染力，深耕多年培训行业，可以在课堂快速识别各个层级（包含总裁、中高层及职员等）等学员的性格特点，与学员产生链接，并轻松、活跃的完成课堂。

● 深入浅出，结合公司案例以及现实生活多维度进行剖析，使学员对礼学文化产生共鸣，进而实现由内而外的行为蜕变。

部分服务过客户：

腾讯、顺丰科技、华为、郑州大学、深交所、郑州高新区管委会、华润地产、中国银行、中国平安、交通银行、郑州高新区建设环保局、农业银行、东莞市政服务中心、东莞市数据管理局、东莞人力资源协会、近铁国际物流、中铁集团、太平人寿保险、枫叶地产、湘凡科技、美术馆、中博教育集团、河南移动、河南电力、郑州国土资源局、中信银行、平安银行、赛诺菲、郑州高新区科技局、平安科技、四川郎酒、四川沱牌、蒙牛乳业、内蒙河套酒业、河南仰韶、天方药业、河南畜牧局、迈凌（上海）微电子有限公司、北大汇丰商学院校友会、益百分……

部分授课评价：

非常好的一次培训，提醒了我去改进平时一些不合适的着装、行为举止以及在一些商务会面中的细节问题，让我了解了礼仪的内在含义更学会了职场中必须掌握的规范化动作。希望以后由更多此类培训，一次太少了。

——腾讯计算机欢乐工作室Sky

苏丹老师结合了中外文化的区别为我们呈现了一场与传统礼仪培训大为不同的知识盛宴，尤其是在懂礼部分，有话好好说的环节，深入浅出的视频展示将培训推向了高潮。本场培训得到了我司员工的一致好评，期待与老师的下次合作，谢谢！

——迈凌（上海）微电子人力资源经理Float FU

通过本次礼仪培训，让我明白商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，于个人而言，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人职业素养。于企业而言，商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。苏丹老师将礼学文化从意识层面出发，再将礼仪行为结合到实践商务场合，改变到行为层面。非常值得的培训。

——中国银行Doris Huang

很有收获的培训，同事课程中也很有感触，苏丹老师的课程从着装打扮，言行举止、待人接物的行为举止训练，到礼仪文化素养培养，让我反思自己，找到不足，希望可以继续参加老师的培训并进一步做更多的演练。

——香港保诚Hunk Chen

感谢苏丹老师到我们公司为大家进行讲课，在授课过程中，手把手的落地指导，规范每一个动作，让学员的体验效果特别好，个人授课随和但不失严肃，在讲解过程中案例穿插很到位。整个过程很开心，干货满满，收获很多。未来我会在生活中刻意练习，将您传授的知识转化为行为，不断提升自己。

——益百分 光光

通过礼仪课程的学习，感触很深，对我国礼仪文化的发现了新的诠释，带入到现代礼仪的现状，老师教授很多礼仪知识和操作技巧，让我发现自己在工作与生活种有很多地方需要提高，接下来要继续努力改变，同时也会加强对子女礼仪方面的教育。

——赛诺菲Huiping HU

苏丹老师形象气质好，课堂轻松活跃又高质，亲和力强，从“礼学”核心出发，并结合企业的文化特点与团队的实际案例进行分析，查找原因，并引导寻求解决方案，唤醒员工内心的礼仪素养，帮助学员实现行为的改变，进而提升敬业度及内驱力。很受学员的欢迎和喜欢。

——深交所 Alina恬