导师：宋海林老师（大连）

Ø  讲师背景：

–  历任职于某国际顶尖的管理咨询公司，担任咨询总监，管理金融行业与零售行业两大解决方案团队，为众多企业提供从战略咨询到业务发展、客户运营、数字化转型的端到端咨询服务

–  华中科技大学 管理科学与工程 博士

–  东北财经大学副教授（兼），研究生导师

–  中国注册会计师

–  曾在阿里集团带领金融行业解决方案与营销团队，服务近百家金融机构，助力金融行业规划数字化转型路径

–  曾在麦肯锡管理咨询担任高级别咨询顾问，参与众多企业的战略规划与客户营销等方面项目

–  曾在招商银行总行零售部、资产管理部工作，升任为高级别产品经理

擅长领域：战略规划与设计 客户经营与营销 业务定位与差异化模式打造 行业趋势分析

Ø  职业背景：

宋老师现就职于国际顶尖管理咨询机构，曾在全球最顶尖的战略咨询机构——麦肯锡工作多年。由其本人牵头的千万级咨询项目累计数十项，个人亲历了近百项咨询与实施项目，涵盖战略规划、客户经营、市场营销、数字化转型、IT规划、差异化业务模式打造等众多领域。见证了众多企业的“兴衰荣辱”，积累了极为丰富的咨询与培训经验。

宋老师在服务众多企业的过程中，深刻感受到面对当前“不确定性”显著增强的大环境下，企业如何建立“以客户为中心”的价值理念，如何从战略顶层设计到落地“有共识” “有蓝图”“有策略”，亟待新思路、新方法、新实践。 老师希望，能够将顶级咨询公司的咨询方法论与咨询经验，“多快好省”的帮助企业“赋能自身”。希望通过一场培训，能够帮助企业取得与千万级战略咨询规划相似效果。

宋老师曾在阿里集团担任金融行业解决方案与营销团队，参与服务合作的金融机构近百家，深度理解金融行业的发展模式与方向，积累了丰富的行业实战与数字化转型经验。对于金融企业而言，宋老师会深度解读同业战略发展与落地举措，洞察“致胜关键”，深度讲解对公、零售、管理数字化、科技数字化等领域的领先实践，助力金融企业探索自身发展之路。对于非金融企业而言，宋老师认为，金融行业是百业之首，每个企业都会与金融行业打交道。通过以案例的形式了解金融行业的战略规划设计模式，一方面能够更加深入的了解金融行业，更加自主的与金融行业“打交道”，一方面因为金融业涵盖了客户营销、运营、金融科技等方方面面，尤其在数字化转型方面做了巨大投入，有非常多的实践经验可供参考，可以通过了解金融行业的战略规划设计模式，“为己所用”，形成自身的战略规划与落地举措，并借鉴其中丰富的规划成果。

宋老师结合丰富的咨询经验，以及服务众多企业的合作经历，自主设计了数十种针对不同行业、领域、方向的培训课程与解决方案。宋老师将结合不同企业的个性化需求，充分运用咨询公司方法论，结合企业实际，更有针对性的设计培训课程与互动环节，力争做到“量身定制”，让企业及学员“物超所值”。

Ø  主讲课程：

    数字化转型类：

    –  《数字经济与产业发展趋势与战略启示》

    –  《金融行业发展趋势与转型实践》

    –  《数字化转型战略与关键举措》

    –  《敏捷体系的同业实践与建设建议》

    –  《业务中台的领先实践》

    –  《数据中台的领先实践》

    –  《网点、远程客服等渠道建设与融合的领先实践》

    银行，金融机构 业务发展与创新类

    –  《商业战略思维与金融行业战略设计——如何从金融行业转型实践探索自身发展路径》

    –  《商业战略思维与金融行业战略设计——从零售银行业务领先实践说起》

    –  《商业战略思维与金融行业战略设计——从公司银行业务领先实践说起》

    –  《打造企业开放生态，探索第二曲线》

    –  《客户营销的立体联动协同体系》

    –  《打造“客户经营中台”的同业实践》

    –  《客户体验的模式优化与流程设计》

    –  《数字化组织协同与融合机制》

    –  《客户销售的能力提升与策略驱动》

    –  《客户分层分类管理模式创新实践与数字化能力建设》

    企业发展战略与关键举措类

    –  《“以客户为中心”的企业级经营体系建设与同业实践》

    –  《行业发展趋势与案例分析》

    –  《从战略到落地的“咨询方法论”》

    –  《管理模式创新与同业实践》

    –  《员工价值成长与能力提升》

    –  《领导力提升与组织转型》

Ø  授课风格

    –  专业性强：凭借顶级咨询机构的领先理念、丰富的咨询实战经验、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业战略咨询、客户经营、市场营销等领域的引领者；

    –  实用落地：凭借丰富的从业经验，如亲自参与的近百项各类领域的咨询经验，在阿里集团深度推动阿里服务近百家金融机构各类合作，能够为学员提供实实在在的干货

    –  引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

    –  量身定制：结合丰富的经验量身定制课程；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

    –  风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

Ø  课程培训部分案例

    金融机构类：

    –  建设银行“网络金融大课堂”特聘讲师，主讲《商业银行数字化客户经营模式与案例》，重点面向总行平台运营中心、网络金融部等

    –  面向光大银行总行零售部、公司部，主讲《零售银行数字化转型同业领先实践》《公司银行数字化转型同业领先实践》等

    –  面向中信银行总行财富平台部主讲《商业战略思维与金融行业战略设计——从零售银行业务领先实践说起》

    –  面向华夏银行总行战略部、总行公司金融部，主讲《“以客户为中心”的企业级经营体系建设与同业实践》《金融行业战略规划与发展模式介绍与案例分享》《对公客户综合经营平台与行业专营模式介绍》

    –  面向恒丰银行总行科技部、战略部、数字化转型办公室、零售部、公司部，主讲《行业发展趋势与案例分析》《从战略到落地的“咨询方法论”》《管理模式创新与同业实践》《员工价值成长与能力提升》《领导力提升与组织转型》等课程

    –  在区域性金融机构中，为唐山银行、内蒙古银行、威海银行、长沙银行、秦皇岛银行、日照银行、青岛银行、主讲了“企业发展战略与战略思维”“对公业务数字化转型”“零售业务数字化转型”等主题课程

    –  为哈尔滨银行、大连银行、大连农商、盛京银行、廊坊银行、西安银行、山西银行、晋商银行、四川银行、枣庄银行、厦门银行、杭州银行、杭州联合银行、上海银行、上海农商、鄂尔多斯银行等主讲了“阿里集团数字金融服务模式”“数字化客户经营体系”等内容

    –  为青银理财、恒天财富、中植基金，主讲财富管理与资产管理相关课题

    企业类：

    –  为伊利集团设计“十四五战略规划”，主讲《十四五战略规划设计与模式创新》

    –  为中国邮政集团，主讲并设计《管控优化思路及数字化规划》《CRM系统建设规划与领先实践》

    –  为长安汽车，设计《长安汽车战略管理体系》，并主讲《战略思维与数字化创新》

    –  为途牛、飞猪，主讲《战略制定与解码》，主讲《港中旅集团与海航旅游客户经营管理平台建设概述》

    –  作为阿里集团——阿里云研究院特聘讲师，参与了十余期企业家培训，为培训班授课《数字化转型思维与创新》《战略规划与创新》等课程

    –  作为东北财经大学副教授、MBA导师，常年为MBA学员主讲“工商管理——管理学实践与思维创新”

Ø  咨询项目部分案例

    企业发展战略规划类：

    –  为某金融企业提供“十四五战略规划”咨询，全面规划设计“大财富管理+数字化运营+开放融合组织的3.0发展模式”，建立清晰的价值观体系，明确数十项落地关键举措，推动“组织建在平台上”，强化平台赋能

    –  为某控股集团，及旗下全国性股份制银行提供“战略规划与落地陪伴”咨询服务，结合国家战略从0搭建金控组织管理体系，规划旗下股份制银行发展战略，并推动业务中台+数据中台建设，打造行业领先的M+平台，实现科技赋能

    –  为某全国领先的财富管理公司提供战略规划、落地陪伴、科技赋能、数据驱动等多项咨询服务，助力企业应对“不确定性”，建立发展韧性，强化理顾赋能，打造行业专业能力，建立“三笔钱”“九宫格”“四步法”的闭环经营模式

    –  带领团队参与数十家区域性金融机构战略发展规划项目，助力企业“深耕本地”

    业务模式优化与创新类：

    –  推动与新华社的合作，结合新华财经运营的两大政府APP所积累的数据，与新华财经、区域性金融机构共同为地方建设“综合金融服务平台”

    –  为某业内领先的区域性金融机构设计“能力输出体系”，聚焦供应链金融、客户体验、敏捷组织、“永续贷”等场景，形成输出模式；推动打造“区域性银行生态联盟”，实现基于云平台的能力共享、共建、共用

    –  零售银行业务转型：为某保险背景的全国性股份制银行全面设计规划“零售转型体系”；为某股份制行私行客户经营提供咨询服务，打造私人银行数字化经营平台能力；为某股份制行打造全渠道、全流程、智能化的零售客户经营平台；为某农商行提供客户体验提升及网点智能化转型咨询；为近十家金融机构提供“零售转型咨询”服务

    –  对公银行业务转型：为某股份制行打造对公数字化营销平台促进对公数字化转型；为国内多家大型股份制商业银行构建新一代对公客户经营平台；为多家区域性金融机构提供对公客户经营咨询服务

    –  管理数字化：推动“钉钉”更好深耕办公场景，助力钉钉打造智慧办公、财务报销、流程审批工具，聚焦园区、物业、社区、便民等场景建设； 助力多家金融机构打造“手机APP”场景，包括引入饿了么、打车、观影等外部生态，包括行内场景嵌入校园（k12）、园区、社区外部生态等

    数字化转型与科技赋能：

    –  中台体系：主持某大型企业“移动中台”建设，借助打造移动中台，支持前端渠道与场景能力建设；推动某大中型企业“业务中台”能力建设，构建12个能力中心，支持对公与零售数字化发展；携手某资产管理机构，打造首个“数据中台”体系，实现前端投研一体化建设，中台数据能力体系化建设

    –  数字化转型规划与落地：主持某大型企业数字化转型规划、核心系统建设规划、核心系统建设PMO；为某上市公司提供数字化转型咨询服务，涉及重点业务突破、科技治理调整、应用系统规划、数据治理规划等；某股份制银行数字化转型与开放银行项目，推动行方构建线上数字化经营体系，打造增长第二曲线

    著作：

    –  《区域性银行生态体系建设白皮书》。作为主编，携手中原银行、阿里云研究院，访谈40余家银行副行长及以上领导，问卷调研70余家银行，历时半年，撰写完成

    –  学术著作：《市场营销学》（东北财经大学出版社）

    –  相关文章与论文：《智慧运营赋能企业业务“内涵式”发展》《中国零售银行敏捷转型》《砥砺前行、智启新篇：2019—2020中国企业数字化发展回顾与展望》《中国商业银行数字化转型研究报告》《“韧性发展”助力商业银行发展》等