庞庆祝老师

中共中央党校函授学院 工商管理本科毕业

物业管理师，高级工程师，

现任：中海物业 品质管理部高级经理、项目经理

曾任：阳光100万怡物业服务有限公司 品质管理部经理兼阳光快车24小时客服中心经理

曾任：三联集团 物业管理经理

18年物业企业服务经历，实战派礼仪培训师

庞老师2010年加入中海物业，全面负责公司品质条线、宣传策划条线及客服管家条线，团队55人的日常管理及培训督导，（12年曾分管紫御东郡项目）、分管集控中心（24小时服务热线）。在职期间负责组建了具备客服职能和专业职能的集控中心，编制运行方案及各项制度，并招聘、培训了职业素养到位的工作人员，目前该中心运行效果良好，受到业户和公司领导、同事的一致好评，运行模式受到总部好评。

期间负责公司服务礼仪培训、新员工培训及三体系培训。

通过公司内部竟聘，被聘为一期(25万平米)项目经理。负责一期项目各部门的日常管理、培训和督导。

在职期间，实施多种服务举措提高了客户满意度，物业费收缴率居于各管理处首位。同时，通过采取入户访谈、一对一等服务措施，70余户历年欠费大户提前清欠。

负责处理业户重大投诉、对外接洽及焦点问题统一口径的拟订。

截至2011年底，所负责的一期项目超额完成公司制订的任务目标并获公司第一名，同时获优秀项目经理荣誉称号。