国家教育部核心能力认证核心师资
北京大学EMBA讲师
中国华电党校客座讲师
北京联合大学旅游学院客座讲师
湖北电视台职业指南频道特邀礼仪专家
前沿讲座服务与礼仪咨询专家
中国形象设计协会主任讲师
全国人大会议中心礼仪顾问
原中国国际航空公司资深培训师
2008年北京第29届奥林匹克运动会志愿者礼仪培训师
2011年深圳第26届世界大学生运动会志愿者礼仪培训师
2008年为中国煤炭部录制“现代礼仪”系列电视讲座；
2009年为湖北电视台职业指南频道《名师论道》录制礼仪讲座。
14年、28个省、自治区、直辖市和香港地区的培训经验，10年航空公司高端礼仪实践及培训经验四本礼仪畅销书的作者，著作成为中国多家*企业的礼仪指导手册。
并曾在《成都商报》、《风范》、《中国民航报》、《北京青年报》、《北京晨报》、《妈妈宝宝》等多家报刊杂志开设顾客服务与现代礼仪专栏，发表专业理论文章一百余篇。
2008年出版图书《空姐说礼仪》，该书获得广泛好评，连续数月成为畅销书，并曾进入广州畅销书排行榜前十位。被四川倍垒管理咨询有限公司、北京慧仪永诚礼仪文化传播公司、郑州机场、呼和浩特翔之翼礼仪文化传播有限公司等企业用做培训教材。
作为国内知名的婴幼儿礼仪的推动和实践者，现担任国内母婴杂志阅读率最高的《妈妈宝宝》杂志的特邀礼仪专家，并在该杂志上开设《宝宝礼仪》专栏。

曾获奖励：
1997年在中国国际航空公司*空姐评选中获“金冠*”称号；
2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评，被中国民航报授予“蓝天金手笔”奖。

《商务礼仪运用之道》
《服务为王礼仪相彰》
《转危为机-客户投诉有效管理》
《卓越服务与客户关怀》

全国人大会议中心、国家核工业部、中国建材集团、泛海集团、日本松下集团、韩国现代集团爱立信（中国）通信有限公司、香港轨道交通有限公司、香港周大福集团、许继集团、朗姿集团、奥康集团、中铝国际、中烟集团、中国移动、国家电网、神华集团、珠海横琴管委会、泸州老窖、光大银行、渤海银行、工商银行、浦发银行、北京银行、北京农商行、建设银行、农业银行、天翼商务、中国建筑材料研究院、中国移动研究院等数千家企事业单位