顾文豪老师介绍

  IPTS国际职业培训师、ACI国际注册职业培训师

  世界500强华人讲师

  中国十大青年培训师

  国家人才网高级职业培训师

  中华讲师协会中国500强讲师

  中国职业经理人培训师

  企业人力资源管理师、全国人力资源管理理事会理事、云南人力资源管理师协会会员

  中国服务管理训练导师、服务礼仪训导师

  云南省培训咨询室联合会理事、职场管理战斗力训导师

  中华讲师网、中国讲师网、淘课网、CEO培训网中国培训网、赢家大讲堂等机构品牌讲师

★优秀的实战训导专家：

n  企业人力资源管理与团队建设、员工关系管理、服务管理等方面具有丰富的训导经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的人力资本与企业培训体系，以独特的视角和方式全新打造企业人力资源管理、员工关系管理与服务体系，协助国内多家各类型企业打造团队，提升管理者和员工的综合素质，实现服务质量飞跃提升和业绩快速增长，成为新一代的“实战管理战略专家”。

n  顾文豪老师是国内优秀实战型企业训导培训师，《HR职业素能提升与修炼》、《打造企业金牌面试官》、《非人力资源管理》、《8090后的员工管理与人才培养》以及《非人力资源总裁管理》等收到同行HR和企业客户的好评；他长期学习研究的人际关系、职业礼仪、团队管理、管理心理学等多门企业管理学科并理论结合实际融会贯通，独创了适合职场各层级、各类职场人士所需的必修课教材《玩转职场360管理系列课程》。

n  长期研究服务从业人员服务质量、投诉应急处理、员工与企业管理，为全国多家培训机构、人力资源管理公司、企业咨询公司服务。

n  受邀为不同类型的企业、高等院校做过多次大型演讲及参与全国职业培训巡讲，为大中专毕业生宣讲就业指导课程，并免费提供咨询服务。

n  受邀为不同类型的企业作过多次诊断辅导，辅导过多家企业，为企业进行从业人员综合素养提升、服务品牌打造、人力资源及员工关系管理、团队建设等培训咨询辅导工作。

★授课特点和风格：

有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★品牌课程：

第一类：服务管理类

1、用心服务，打造企业雇主品牌

2、服务意识提升与职业素养训练

3、化干戈为玉帛的投诉处理应对技巧

4、服务管理流程化建设与现场管理

5、塑造当代服务从业者服务意识，提升雇主品牌

第二类：企业人力资源管理

6、企业人才的选用育留的艺术

7、打造企业金牌面试官

8、非人力资源部门经理管理与情商训练

9、80、90后的管理与人才培养

10、绩效管理与绩效面谈

11、慧眼识才—现代HR面试素能提升

12、非人力资源总裁管理与团队建设

第三类：职业素养与团队建设

13、玩转职场360—新官上任的管理艺术

14、锻造企业优秀内训师TTT修炼术

15、基层领导里建设

16、中层领导里提升与用人的艺术

17、职业经理人授权管理艺术

第四类：职业化训练系列课程

18、 打造职场职业人生魅力

19、最企业最优秀的员工

20、职场战斗力系列课程（初中级）

★服务过的客户：

☆国家机关事业、国企单位：国家体育总局奥组委、北京市信访局、北京市青联、北京市团委办公厅、北京市朝阳区区委、民政部、上海浦东新区管委会、上海黄浦区区委宣传部、天津市政府行政便民中心、天津市人大办公厅、杭州市团委市妇联，成都市市委宣传部、重庆市青联、云南省精神文明办公室、昆明市精神文明办公室及各区宣传部、广州市团市委、广州市工会、广州市信访局、中石油集团、中国石化集团、中国移动通讯集团、中国电信集团、中国人寿保险公司、PICC、中国水电顾问集团、中国水利开发有限公司、中国长江投资有限公司、云南铜业集团、红云烟草集团等。

☆机构培训班：国家旅游局职业经理人培训班  国资委研究中心行政人事高级管理人才研修班、最佳东方人力资源管理与开发研修班、中国金钥匙服务管理提升高级研修班、企业培训师认证培训班等。

☆银行金融服务机构：中国银行北京市支行大客户服务部、中国建设银行西安支行大客户服务部、中国民生银行总行客户服务中心、招商银行曲靖市支行、中国人保云南省有限公司营销部、投诉理赔处理中心等。国人寿保险杭州有限公司、PICC财保北京分公司、深圳特区证券交易中心、广州市证券交易中心等。

☆其他服务企业客户：北京首旅集团、香格里拉酒店管理集团、中国假日旅游集团、中国青旅集团、云南省彩云之南集团公司、高原明珠集团、金鹰国际集团等管理集团公司；北京王府井百货有限公司、百盛旗舰店、家乐福长沙超市、全国工商联批发零售行业湖南商会、百乐电视网络购物公司、当当商贸有限公司、腾讯QQ购物商城营销中心上海站；中国电信北京市114信息中心、中国移动传媒有限公司、中国移动河北省分公司客户服务中心、中国联通武汉市分公司、中国通讯产业网络域名注册信息中心（CNNIC）、中国邮政EMS服务有限公司、三星电子维修服务中心；中国人寿保险杭州有限公司、PICC财保北京分公司、中国银行云南省分行大客户服务部、中国建设银行西安支行大客户服务部、中国民生银行总行客户服务中心、招商银行曲靖市支行、中国平安保险集团公司、中国生命人寿保险有限公司、中国人保云南省有限公司营销部、投诉理赔处理中心；上海大众汽车云南总代理、重庆长安汽车集团有限公司、4S云南汽车维修服务中心、一汽大众武汉有限公司等。

★部分客户课程反馈评价：

“这次顾老师的课程作为我们MBA职业经理人开班的第一课，开了一个好头，课堂上顾老师采用了多种教学方法，让我们的可叹共分为活跃、学员快乐，授课内容实用，案例经典，让学员对服务管理质量体系有了非常深刻的认识，并且由此引入了用心服务这个服务行业核心话题，学员反映收益很大，很多企业也通过我们与顾老师继续合作，并走入到学员的企业做内训咨询。讲师授课满意度高达96%，确实很难得。”

---中国服务业职业经理人MBA培训中心黄主任

“顾文豪老师虽然年轻，但讲课很让我收启发，让我们明白了人力资源在总裁领导力中的实际作用，也为我们这些做老总的学员深刻认识到人力资源工作的不容易，就像顾老师所说的，无论60后、70后还是80、90后的员工管理，只要我们真正明白了他们这一代人到底想要什么，他们如何对待工作，那我们只要抓好了，相信管理他们不是什么问题。”

                                 ---  云南红云集团玉溪公司陆总经理  

“顾文豪老师的课程给我们有非常强的震撼，并且技巧方法方面也非常通俗易学，这也正是我们商学院一直希望的授课效果和合作老师。”

-----中国职业指南频道培训运营总监庹杏林

“其实今天参加了培训顾老师给我们大家带来了就是团队管理我们作为管理者应该如何去做，从思想上引导我们，从技巧和方法上为我们指路，受益匪浅。”

---中国电信培训中心李副主任

   “这次《团队执行力》课程顾文豪老师通过互动游戏，小组研讨，精彩讲授和现场案例分享等多种手段，让学员们对于执行力有了深刻的认知，更重要的是通过多过程与结果的深入剖析，让我们明白了做事情、做工作的重心在哪里，也为我们团队管理指点迷津，非常感谢顾老师指导，希望今后能再次聆听顾老师授课。

                                        ---云七彩云南集团公司王总

“通过顾老师《情绪管理与情商修炼》的授课让我掌握自己的什么是情商，明白与下属之间的沟通不足有要改进地方，将日常领导工作具体分析，使自己在实践中行为决策性增强”。

                                          --中国银行西安支行赵行长

“顾文豪老师的课程让我受益匪浅，拓宽了工作思路，学习了新的知识及处理问题，解决问题的方式方法。让我意识到自己在领导者行为方面的缺陷，基本了解了自身的领导风格，知道了如何沟通，如何与下属做好沟通。领导干部要懂得如何管理事，理人，应加强自身的能力提升，自我管理，正确引导和激励员工，与我们的外单位更好的沟通协作。”                               

                      --昆明市委宣传部精神文明建设指挥部指挥长张红萍