讲师简介：
郭老师三十多年酒店管理经验，先后担任多家高星级酒店高管，其所管理的多家酒店被评为优秀星级饭店、*星级饭店，或成为行业中的排头兵，先后在《人民日报》、《中国旅游报》、《中外饭店》、《中外酒店》、《辽宁经济》等刊物发表论文、成功案例三十余篇，近年发表的《饭店营销工作的思考》、《营销环节中的服务功能》、《员工培训,是福利还是投资》等，受到了业内人士的广泛关注，并被编选到多种刊物。

授课风格：
语言幽默、启发互动、寓意深刻、产生共鸣，授课具有理论浅显易懂、利于实际应用的特点。

服务 品质德行
饭店服务质量管理
内部营销胜于外部营销

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