陈培松，工商管理硕士，专注从事管理咨询及培训工作。荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。受聘多家咨询培训机构担任特聘讲师。

职业背景：曾担任某集团公司战略发展研究员、某电信公司区域经理、知名管理咨询公司培训总监、某咨询公司合伙人、上海某知名投资公司顾问等职务。

常态学习：坚持参加各种形式的学习和培训，保持每天至少读书一小时，每周至少写一篇文章。

研究方向：管理技能提升、领导力、职场职业化、团队管理、营销管理等。

涉猎范围：企业发展、企业文化、心理学、人文历史、时事经济等。

工作态度：怀着敬畏之情做好每个咨询、培训项目，讲好每次课。

〖发展愿景〗

做个有独立思想、能传播价值的学者

〖授课风格〗

理论知识联系工作实际：避免纸上谈兵

独特视角结合微观运作：恪守知行合一

深刻讲解配套互动研讨：坚持学员为主

激情干练不失睿智风趣：杜绝忽悠冷场

〖培训理念〗

使学员有所收获，与机构合作共赢，让自身不断成长

〖主要课程〗

《中层管理者七项修炼》  中层管理者         内训、公开课 6-12课时

《职业化经理》          中层管理者         内训、公开课 6-12课时

《职业化团队》          中高层管理者       内训、公开课 6-12课时

《职业化塑造》          全体员工           内训、公开课 6-12课时

《营销没有那么难》      营销人员           内训6课时

《有效沟通》            全体员工           内训6课时

（注：请提前告知参训人员人数、结构、培训需求、企业背景等相关资料，以便做针对性课程设计）

〖部分课纲〗

课程一、中层管理者七项修炼

课程目标：

Ø  认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较好的掌握管理艺术；

Ø  学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

Ø  掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

Ø  了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

Ø  能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面；

Ø  系统掌握中层管理方法，培养职业化工作态度，提升执行能力；

Ø  掌握执行内涵，了解并掌握战略执行平台、执行的文化和执行所需要的技能；

Ø  加强时间管理与有效沟通，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”；

Ø  掌握目标与绩效管理流程与管理方法，学会目标有效分解并激励员工有效达成；

Ø  掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队；

Ø  了解中层管理的角色定位，建立职业感责任感，提升中层干部自我管理能力；

Ø  发挥组织效能，以团队力量完成企业目标。

课程对象：企业中层管理者

课程时间：2—4天

课程纲要：

修炼一：目标管理与计划执行

²  什么是目标管理，目标与目标管理是什么关系

²  为什么要首先确立目标

²  确立目标的原则是什么

²  确立目标的依据是什么

²  确立目标的方法是什么

²  如何通过制订计划和执行计划确保目标实现

²  如何为下属制定目标

²  执行力不强的原因

²  执行是个系统过程

²  如何面对“任务黑洞”

²  如何消除执行阻力？

²  提升执行力四十八字真经

²  高效执行六步曲

修炼二：有效沟通与领导艺术

²  为什么沟通如此重要？

²  为什么许多工作被“卡”住了？

²  要建立无边界组织，你需要具备什么能力？

²  你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？

²  有效沟通基本要素

²  有效沟通七步曲

²  与上级沟通的技巧

²  与下属沟通的技巧

²  与平级沟通的技巧

²  与陌生人第一次见面沟通的技巧

²  有效沟通三大法则

²  领导力与领导行为

²  领导风格及行为能力

²  领导力主要来源

²  妥善运用职位权力

²  领导力360模型

²  领导力提升方法论

修炼三：时间管理与效能提升

²  时间都去哪里了？

²  时间的两大特征

²  时间管理演变史

²  有效利用时间的原则

²  时间分析方法：工作时间记录法

²  奇妙的80／20法则

²  第二象限工作法

²  ABC分类法

²  养成良好的时间管理习惯

²  做个会议高手

²  强化5S管理

修炼四：团队建设与文化塑造

²  什么是团队

²  成功团队具有哪些特征

²  让高素质的员工取代“臭皮匠”

²  如何建立有效的团队

²  建设团队的四条途径

²  如何处理团队冲突

²  团队建设离不开文化塑造

²  文化的基本架构

²  文化的主要作用

²  塑造积极文化的基本方法

修炼五：高效激励与有效授权

²  人才的价值应体现在技能上

²  管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能

²  管理者辅导员工的一套“组合拳”

²  有效辅导的技巧及建议

²  激励需要解决的问题

²  四大激励理论

²  激励的灵丹妙药——职业生涯规划

²  授权行为的基本要素

²  授权的四种方法

²  授权检查与控制

²  为什么授权会失败

修炼六：绩效管理与数据分析

²  绩效评估中的困境

²  如何为下属设定绩效标准

²  绩效管理基本框架

²  绩效管理的方法——平衡记分卡法

²  如何进行绩效面谈

²  正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上

²  为什么许多人都不喜欢做数据统计

²  没有数据，中层管理者如何区分员工

²  没有数据，中层管理者如何做出决定

²  要坚持用数据说话

²  数据统计与分析的几种方法

修炼七：职业定位与自我提升

²  中层经理的角色定位

²  中层经理的核心价值

²  中层经理在企业中的位置

²  中层经理的主要工作职责

²  中层经理是高层经理的替身

²  中层经理常见误区和陷阱

²  中层经理成功的五个商数

²  管好自己的时间

²  管好自己的情绪

²  管好自己的权力

²  管好自己的金钱

²  管好自己的健康

²  管好自己的习惯

（备注：1、上述课纲为通用简要模板，具体课纲可根据客户需求制定；2、七大模块相互关联，亦可独立；3可以根据客户需求，强调重点模块。）

课程二、职业化经理

课程目标：

Ø  帮助学员找到工作的意义和价值，了解职业化的基本要素；

Ø  调整心态，塑造强烈的目标感、责任心，培养与企业共赢观念；

Ø  树立正确的工作观念和人生态度，调和各方面关系，平衡人生；

Ø  拥有团队协作意识，提高工作效率和提升业绩。

授课对象：部门经理、储备干部等

培训课时：1-2天

课程纲要：

一、自我管理：让自己更优秀

1、角色认知：我在坐标何处

2、健康管理：身体是革命的本钱

3、终身学习：知识改变命运

4、时间管理：拓宽生命的厚度

5、人际关系：提升职场影响力

二、职业意识：我为什么工作

1、合作意识：众人拾柴火焰高

2、责任意识：没有任何借口

3、创新意识：防止路径依赖

4、服务意识：细节决定成败

5、奉献意识：我为人人，人人为我

三、能力提升：做个管理专家

1、职能定位：既是专家又是杂家

2、沟通能力：沟通从心开始

3、解决问题：防患于未然

4、战略规划：人无远虑必有近忧

5、文化塑造：提升企业软实力

四、向上管理：做个放心的下属

1、换位思考：急上司之所想

2、高效执行：你办事我放心

3、敢于担当：做逃兵还是先锋

4、职场规则：防止角色错位

5、风格匹配：心有灵犀一点通

6、及时反馈：让上司离不开你

五、团队管理：是管理者亦是领导

1、选择成员：志同方能道合

2、树立目标：有方向才能纠偏

3、有效激励：士为知己者死

4、机制保障：没有最好只有合适

5、营造氛围：打造团队正能量

6、有效授权：众人拾柴火焰高

课程三、营销没有那么难

课程目标：

Ø  了解营销的基本理念，提升营销工作的兴趣；   

Ø  掌握营销的基本流程，寻求本公司产品卖点；

Ø  做好营销的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象；

Ø  强化目标、责任意识，逐步打造为营销精英。

授课时间：1—2天

授课对象：营销相关人员

课程纲要：

一、营销基本理念

1、营销的演变

²  策略演变：生产、产品、推销、关系营销、社会营销

²  思维转变：把你想要的变成对方的需求

2、营销的三要素

²  整体营销、客户满意、客户导向

3、产品的两个通路

²  媒体通路、销售通路

4、满足需求、超越竞争

²  营销的出发点——超越竞争

²  营销的本质——满足需求

5、两个导向

²  竞争导向：

²  消费导向：

二、营销基本流程

1、准备：不打无准备的仗

²  六项准备工作

²  寻找客户的六种方法

²  客户需求分析

²  挖掘客户的四个问题

2、识客：精准分析辨别客户

²  人们追求的感觉

²  四种人性客户分析

²  快速评判客户价值

3、推介：有效展示产品或服务

²  如何建立依赖感

²  如何与竞争对手比较

²  客户拜访六大技巧

²  识别客户购买的三大信号

4、博弈：消除顾客购买异议

²  两大忌讳

²  化解顾客购买障碍常用方法

²  常见异议处理方法

5、达成：抓住时机速战速决

²  把握成交机会

²  成交注意事项

²  成交的八个策略

6、投诉：是挑战更是机会

²  投诉者想得到什么

²  客户是如何流失的

²  投诉处理的意义

²  投诉处理基本步骤

三、营销能力提升

1、营销人员ASK模型

²  知识：精通各项产品知识

²  技巧：正确的营销方法

²  态度：思维模式决定业绩

2、营销人员四大类型

²  术语型、运气型、忽悠型、顾问型

3、营销人员必备五大心态

²  积极

²  空杯

²  共赢

²  创业

²  感恩

4、营销人员发展途径

²  迷茫阶段：独上西楼，望尽天涯路

²  成长阶段：为伊消得人憔悴

²  成熟阶段：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处

5、市场开拓与客户管理

²  客户对服务的观点

²  客户的满意度

²  客户关系的建立和维护

²  客户关系发展模型

²  真正的销售始于售后

课程四、有效沟通

课程目标：

Ø  掌握沟通理论、沟通技巧和沟通礼仪

Ø  熟悉沟通艺术，灵活运用沟通工具

Ø  提高沟通素质，修炼沟通智慧

Ø  培养亲和力与演讲力，快速建立个人影响力

Ø  懂得有效沟通，实现团队与个人的更大价值

授课时间：1—2天

授课对象：各种层次（根据需要在此基础上调整）

课程纲要：

一、沟通原理

1、沟通的重要性

²  使思想一致、产生共识

²  减少摩擦争执与意见分歧

²  疏导员工情绪、消除心理困扰

²  使管理者洞悉真相、排除误解

²  增进人员彼此了解、改善人际关系

²  减少互相猜忌、增强团队凝聚力

2、有效沟通基本方法论

²  凡是沟通，必有目标

²  沟通从心开始

²  不在乎你讲多少，而在乎对方听多少

²  用对方喜欢的方式沟通

3、沟通漏斗

4、沟通中的周哈里窗

5、人际沟通四大类型

²  和蔼型：

²  表达型：

²  分析型：

²  控制型：

二、基本要素

1、沟通五种态度

²  回避

²  迁就

²  强迫

²  合作

²  妥协

2、沟通三环节

²  表达：结构化，不遗漏

²  倾听：听重点和弦外音

²  反馈：及时确认听懂了

3、沟通主要障碍

²  传递方六大障碍

²  沟通管道四大障碍

²  接收方七大障碍

4、开口说话四种境界

²  烦人、伤人、乐人、服人

²  三不说

5、沟通的两种方式

²  语言、非语言

6、沟通的基本动作

²  说、听、问

7、组织中沟通要点

²  向上、平级、向下

三、能力提升

1、沟通困难的十大要素

2、沟通三要

²  赞美与鼓励的话要说

²  感激与幽默的话要说

²  与人格有关的话要说

3、沟通三不要

²  没有准备的话不要说

²  没有依据与数据的话不要说

²  情绪欠佳的时候不要说

4、有效沟通七要点

²  一心、二度、三性、四禁、五辨、六声、七宗

5、提升沟通八部曲

²  讲述：提高说话条理性

²  叙述：增强你的说服力

²  表达：提高个人影响力

²  讨论：迅速融入团队

²  汇报：实现快速晋升

²  陈述：练就出口成章

²  解释：有效避免误解

²  回应：击败挑衅观点

6、必备沟通技巧

²  有效说服

²  有效拒绝

²  有效批评

²  有效赞美

7、有效沟通四大秘诀

²  赞美、真诚、善待、自信

8、成熟沟通十大法则

9、有效沟通的21个误区

注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。

〖部分服务客户〗

若干知名企业服务经验，涉及金融、通讯、房地产、制造、物流等多个行业以及政府部门，并有多家上市公司及500强。部分服务客户有：

金融：贵州中行、山西建行、云南中行、安徽农行、陕西农业发展银行、贵州邮储银行、华夏银行、兰州银行、吉林银行、云南农信社、安徽邮储银行、湖北联社、上海农商行、浙江邮储银行、山东联社、陕西联社、郑州银行、江南银行、黑龙江联社、大同银行、浙江联社、青海联社、长江农商行、河南联社、天津滨海农商行等；

通讯：中国移动安徽公司、安庆移动、淮北移动、淮南移动、亳州移动、滁州移动、安徽邮政、宣城邮政、滁州邮政、安广网络等；

地产：国轩集团、新长江集团、安徽文一集团、方圆地产、尚德建设、伊赛特家具汇、金太阳国际城、铜陵国际汽车城、百大CBD、滨投集团、红星美凯龙等；

制造：长庆油田、安徽轻工、国祯环保、安徽中烟芜湖卷烟厂、合肥热电、开源路桥、雪花啤酒、航利科技、浙江华源、双翼集团、华润纺织、合肥机务段、皖宝床垫、京九丝绸、世纪精信、大唐电力淮北电厂、格力电器合肥凌达、威尔滤清器、皖南机床厂、浙江宇凡电器等；

物流：南北快运、合肥运输总公司、春天物流等；

机械：润通机械、无锡锐马机械、安徽恒业电器、辉采照明、一天电气等；

其他：合肥燃气、安徽电视台、阿斯顿英语、安庆香村大酒店、宁国天湖街道、金娟广告、定位策划、鄂尔多斯、阜阳石油、维传意达、未来科技、云顶装饰、淘宝大学、铜陵日报、怀远中央酒店、海神黄酒、迪迈医药、曙光科技、山东水务、禾富集团等。