陈慧老师      

 心理学硕士（应用心理学）

 医学学士（临床医学）

 二级心理咨询师、临床医师、教师

 客户体验管理与流程管理咨询师

 国际变革管理、并购整合、流程改进培训师与顾问

[职业履历]

l 2009年-至今：任美国PRITCHETT咨询机构中国区合伙人、顾问，负责全球有近50年历史的变革管理(CM)、并购整合(M&A)、流程管理(BPM)咨询体系的引进、推广、培训与咨询工作。主导构建“并购整合智库”、“并购人员整合动态咨询”体系；多次组织、主持并购沙龙、研讨会与培训；参与翻译、撰写多套变革管理与并购整合专业手册与国际化报告，获得国内企业、同行的好评。

l 2013年-至今：任上海慧煌企业管理咨询有限公司高级顾问，结合多年实践，构建客户体验管理（CEM）咨询体系，为多家新兴企业提供CEM培训、咨询、托管与转型服务，包括：

ü 为各类食品企业实施面向客户的战略规划与执行、流程改进、CEM等系列项目，协助传统食品企业成功转型，具“生产加工-渠道流通-门店经营-消费者分析”的供应链管理与咨询能力。具有丰富的体验产品设计经验，曾参与打造多款爆款产品。

ü 实施门店全生命周期项目、垂直供应链改造项目、品牌体系建设与运营、高端研发师平台建设与运营、数据分析项目。具“体验生态管理-企业客户体验管理-产品体验管理/门店体验管理”三大层级的培训、咨询与运营能力。

l 2005-2009年：从事企业员工援助计划（EAP）体系设计、培训工作，擅长艺术治疗手段，先后为多家国内企业、学校教师、医护人员、社团社工提供情绪压力管理、家庭关系培训，并为企业提供员工与高管危机干预咨询服务。曾任广东省级教育活动中心及心理咨询机构咨询师、心理教师、教育机构心理顾问，首批华夏“百名心理咨询师”之一。 先后开展各类团体心理，包括:心理教育团体、心灵成长团体、女性援助团体、心理咨询师互助团体、心灵热线志愿者互助、临终关怀团体。

[品牌课程] 

一、变革管理系列

1. 经营变革（中层）                          （1天）

2. 构建变革胜任力与变革领导力（高层）        （1天）

二、客户体验管理系列  

1. 《创造企业关键时刻》                      （1天）

2. 《打造以客户体验为中心的战略与商业模式》  （1天）

3. 《重返实体店——体验门店设计与运营管理》  （2天）

4. 《重返实体店——体验时代下的门店运营管理》（1天）

5. 《体验经济时代下，体验产品设计与销售》    （2天）

   三、身心健康系列

1. 健康与身心防护

2. 压力与情绪管理

[咨询体系] CEM咨询（微咨询/全咨询）（另见咨询体系文件）

[培训／咨询风格]

陈慧的授课风格结合各类零售、娱乐、旅游、服务、制造业等案例，以丰富的管理经验与一线消费者分析，使得学员掌握CEM知识体系，并有助于客户多维度理解其应用，有效应用于面向终端消费者的环境，以提升学员的工作绩效。

ü 通俗易懂，由表入里

ü 层层深入，融会贯通

ü 举一反三，灵活运用

[咨询项目] （节选）

1. 食品制造企业-从OEM向ODM转型案例

时间：2015年06月-2017年03月

内容：战略研讨与制定、生产线改造、设计工厂管理体系并实施、改进工厂调度与配送体系。至项目结束时，该集团业绩年增长率为20%。

2. 食品销售企业-托管案例

时间：2015年06月-2016年12月

内容：产品研发规划与实施、食品包装设计与规划、销售人员培训、定价与渠道管理、营销管理。至项目结束时，该企业实现业绩年增长率为5-10%

3. 餐饮品牌企业-托管案例

时间：2015年06月-2016年12月

内容：建立加盟体系、日常门店管理与销售跟进。

4. 食品科技企业-运营体系构建案例

时间：2016年7月-至今

内容：各类门店全生命周期管理、垂直供应链改造项目（从“大批量规模化”转“个性规模化“）、品牌系统建设、研发体系建设（从180天降至30-45天，最快6天）、食品行业数据分析。

5. 食品制造企业-并购后整合案例

时间：2018年12月-至今

内容：并购后流程、人员、财务整合与生产线改造。

6. 科技企业-运营体系构建案例

时间：2015年09月-2016年07月

内容：CEM体系、流程体系、销售体系构建、APP与网站开发项目。协助该企业完成从0到1的阶段。

7. 体育赛事企业-跨界案例

时间：2016年02月-2016年12月

内容：教练TTT培训体系构建、“企业马拉松文化”咨询、培训体系设计。

8. 服饰品牌企业-微咨询案例

时间：2017年11月

内容：客户体验战略与品牌定位、销售渠道梳理。

9. 彩票企业-微咨询案例

时间：2019年2月

内容：战略分析与指标提炼、消费者分析、店铺经营与管理、体验店设计。

[服务客户]（节选）

DQ皇后雪糕、Haagen-Dazs哈根达斯、乐町服饰、Metro麦德龙、明珠家具、南航社区、Starbucks星巴克、Waffleboy、壹点壹客、中国体育彩票、广东省疾控中心、广东省心理 等品牌企业与组织。

[客户评价] （节选）

l “陈老师的流程管理咨询课程为我们的管理创新提供一个更广阔的思路，并提出一种全新的探索市场办法，确实受益良多。基于陈老师广博的知识和很对世界级企业咨询实例的经验、深入浅出的论点论据，让所有中高管有一种脱胎换骨的感觉。非常感谢陈老师在这么短的时间里，让我们领略了管理精髓，并希望将来能有更好的合作，来助力企业发展。”

——上海某食品有限公司 卫总

l “陈老师为期三天的培训课程，对于我们这样的往零售发展的中小企业来说是雪中送炭。从工具落地、细节管理、流程思维、市场前瞻等多方面帮助我们开拓思路，并进行产品与门店改革。让我们更有信心和方向，更明确如何发挥自身的潜力，为今后的新零售产品的开发和推动注入推动力。感谢。“

——上海某餐饮管理有限公司 张总

l “感谢陈老师对公司研发团队的培训，老师讲课通俗易懂、课堂氛围活跃、专业度非常高，内容引人入胜，开拓了大家思路，使大家意识到应从之前‘我生产什么’改为‘顾客需求是什么’。陈老师在培训后还和我们产品团队一直保持沟通，对我们所提出的问题耐心解答，对团队新品研发也提出专业的意见和建议，再次感谢陈老师专业的指导帮助！”

——成都某食品有限公司 李总

[现场图片] （节选）

公开课/研讨会/内训课/咨询 现场图片

[翻译作品]

经营变革——组织变革之经理人手册

Business as Unusual

作  者：普赖斯·普里切特 和 荣·庞德

出版社：复旦大学出版社

本手册全球销量超过1，000，000册，提供27个成功变革管理指引，企业管理层的“速效”手册。手册探索如何成为变革代理人，保护企业势头的同时提高生产率。

组织变革之员工手册

The Employee Handbook for Organizational Change

作  者：普赖斯·普里切特 和 荣·庞德

出版社：复旦大学出版社

本手册是全球2,000,000商业人士的选择，被美国图书馆杂志评为“最佳管理畅销书”。

在组织变革期点燃承诺——经理人手册

Firing up Commitment during Organizational Change

作  者：普赖斯·普里切特

出版社：复旦大学出版社

本书为变革中的经理人提供14条变革积极守则、应对变革的寒蝉效应，找准人性契合点。

舞蹈动作治疗——疗愈的艺术

Dance Movement Therapy—A Healing Art

作  者：Fran J.Levy

出版社：亿派国际

该书为介绍舞蹈动作治疗的概况、历史发展、先驱、各流派技术与后续发展。为美国舞蹈动作治疗协会（ADTA）中国区舞蹈动作治疗师培训项目的参考教材。

 [合写书籍]

新世纪中国十大并购

编  者：亚洲商学院，全球并购研究中心

出版社：首都经济贸易大学出版社

本书精选了2002—2010年“中国十大并购”评选活动中最具影响力的并购案例30件，并购风云人物30位，并特邀并购业界专家进行了案例点评，总结并购操作中的经验及教训，解读并购实施中的策略和智慧。通过本书，读者可以在十年风云跌宕的并购浪潮中，把握一条沉稳坚韧的并购成长脉络。

陈女士参与书中并购案例部分的撰写。

高收益债券与杠杆收购：中国机会

作  者：王巍等，（美）施迈克 著

出版社：机械工业出版社

并购是华尔街中支配着所有其他游戏的高级游戏，高收益债券是20世纪最重要的金融创新。本书由中国和美国的前沿专家撰写，是希望了解当代金融前沿，参与金融创新实践，把握金融理念的重要参考书。陈女士参与书中并购案例部分的撰写。

中国并购与股权投资基金年鉴(2012)

编  者：全国工商联并购公会，中国股权投资基金协会

出版社： 首都经济贸易大学出版社

该书全面记录了2010年和2011年国内国际并购市场与股权投资市场的风云变幻。年鉴既从宏观着眼，深入分析国内国际并购与股权投资的现状与趋势，细致勾画各行业的并购整合与股权投资态势，又从微观入手，解读具体并购与股权投资案例，介绍并购操作与投资方法。对于并购与股权投资基金从业人员，企业家、投资者以及研究人员而言，本书是不可或缺的参考书。陈女士参与本书“案例分析”、“行业分析”部分的撰写。

中国并购与股权投资基金年鉴(2013)

编  者：中国并购公会，亚洲商学院

出版社：机械工业出版社

年鉴各章节内容全都由境内外并购与股权投资界有实践经验的专业人士撰写。本书从案例和市场环境变化入手，剖析并购与股权投资市场变化，报告并购与股权投资市场动态，系统记录并梳理了中国并购与股权基金的发展脉络，成为中国最为实用、专业，最具理论与实践指导意义的并购与股权投资工具书。陈女士参与本书“案例分析”、”行业分析“部分的撰写。

中国企业国际化报告（2014）／企业国际化蓝皮书

编  者：王辉耀，孙玉红，苗绿

出版社：社会科学文献出版社

本书是国内第一本中国企业国际化蓝皮书，全面系统地反映了中国企业国际化的现状。书中深入分析了中国企业国际化面临的诸多问题，总结了中国企业国际化的成功经验，就企业国际化的常见问题和风险提出了相应的对策建议。陈女士参与本书“并购整合”部分的撰写。

中国企业国际化报告（2015）／企业国际化蓝皮书

编  者：王辉耀，孙玉红，苗绿

出版社：社会科学文献出版社

本书在对2000多起中国企业对外投资案例的分析与研究的基础上，对中国企业"走出去"的机遇和挑战做了全面分析和总结，分享了国内外资深专家学者与具有成功实践经验的企业家的智慧。不仅客观反映了中国企业全球化的现状与特点，而且深入分析了中国企业在"一带一路"沿线国家和地区投资的风险与挑战，并提出了可行性的对策建议。陈女士参与本书案例部分的撰写。