陈芙蓉老师  银行服务礼仪提升专家

高级心理咨询师

国家注册EAP执行师

高级人力资源管理师

中国九型人格学院认证导师

累计讲课500场以上(公益课程除外)

曾任：武汉商贸学院  心理学教研室主任

曾任：武汉新地置业发展有限公司 行政部长

武汉大学政治与公共管理学院思想政治教育专业、发展心理学专业法学硕士

陈老师具备丰富的银行服务提升项目经验，擅长银行服务技能提升课程，其品牌课程《银行服务礼仪全面提升训练营》，累计为正大集团（16期）、农商行（近20家网点46期，1期3天）、农信社（近10家网点,31期）授课150多期。

部分案例：

◆  2011年至今，正大集团，每年定期采购：《服务礼仪》、《职场沟通》、《九型系列》等课程，累计16期。

◆  2011年—2016年，云南红河联社、江西湘东联社、广西西林联社、安徽太和农信社、湖北孝感农信社、云南玉溪农信社、湖北枝江农信社……重复采购银行服务礼仪全面提升、银行柜员情压课程共计31期。

◆  2011年—2016年，农商行（湖南衡阳、宜昌巴东、襄阳谷城、赣州信丰、湖南永州、安徽含山、广西南丹、宜昌远安、宜昌长阳、湖北远安、宜昌枝江、湖北长阳……）重复采购银行网点管理、服务课程46期，1期3天。

◆  湖北罗田农村商业银行，主讲《银行柜员综合能力提升》，原计划只开5期，但第一期第一天的上午，董事长听完课主动要求再增开一期，共18天。

◆  山西运城夏县农村商业银行，《银行柜员服务流程梳理与情绪压力管理》，共4期，12天，单位一位书法家题字表达课程的满意度。

主讲课程：

1.《银行精益服务管理与营销》

2.《银行服务礼仪全面提升训练营》

3.《银行精益服务之做最好的柜员》

4.《银行精益服务之做最好的大堂经理》

5.《银行柜员综合能力提升与情绪压力管理》

6.《服务有“型”——九型人格在银行服务工作中的运用》

7.《解压有“型”——九型人格在理财经理的压力管理方面的运用》

部分服务客户：

银行/金融：民生银行柳州分行、江西萍乡湘东联社、江西上栗农商行、江西莲花农商行、江西安义农商行、江西东乡农商行、江西永新农信社、湖南衡阳农商行、宜昌巴东农商行、襄阳谷城农商行、江西赣州信丰农商行、湖南永州农商行、山东济宁银行、安徽含山农商行、广西南丹农商行、云南红河联社、广西西林联社、安徽太和农村信用合作联社、宜昌长阳农商行、宜昌枝江农商行、孝感农信社、湖北银行、湖北远安农商行、湖北长阳农商行、云南玉溪农信社、枝江农信社……

上市公司：中航工业航宇、正大集团(天津、岳阳、宜昌、荆门)、武汉卓尔集团、湖北太极湖集团、华新水泥股份有限公司、湖北稻花香集团、武汉宝安地产开发有限公司、武汉苏泊尔炊具……

政府院校：武汉交通职业技术学院、武汉商贸职业技术学院、上海新江学院、武汉警官职业学院、武汉规划设计研究院、高铁（武汉）段、湖北楚天高速、宜昌血站、湖北明珠矿业……

其它企业：湖北中州投资、宜昌弘林集团、湖北华西矿业、湖北鸿路钢构、安徽中瑞置业、孝感孝武集团、江苏申科药业、天津恒洁卫浴、武汉中民置业、襄樊东翔集团、益膳堂生物科技、深圳迪博风险管理技术有限公司、合肥元铭汽车销售服务公司、武汉聚缘珠宝、武汉天创市政、南京企业家联合会……