查玉红老师 零售门店运营专家

10年终端门店管理实战经验

E-S零售体系创始人

AACTP美国培训认证协会培训师

杭州莲尔服装有限公司签约顾问

山东鲁诺服装有限公司签约顾问

绍兴汇美品牌管理有限公司签约顾问

现任：智拓科技股东（开发服装CRM管理工具）

曾任：禾凡服装有限公司战略合作顾问、营销总监

曾任：EP雅莹集团（国内知名服装品牌）零售首席讲师，历经店长、督导、城市、区域经理、培训经理）

擅长领域：专注服装连锁门店的，主攻VIP精准营销、销售技能、门店标准化经营、店长能力提升

查老师致力于研究终端门店管理10多年，从零售终端一线开始，历任雅莹集团终端店长、督导、城市、区域经理、培训经理，曾担任雅莹集团零售首席讲师，禾凡服装有限公司营销总监，拥有自己服装品牌CACI，现任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨询顾问，坚持以落地可行性为标准，坚持培训与带教结合，将知识体系研发成管理软件，帮助多家公司建立精细化门店管理体系和VIP管理模型。

实战经验：

07年5月-07年10月：雅莹集团导购：连续4个月店铺月冠军，直接破格升为店长

07年11月-08年4月：雅莹集团店长：半年内，让富阳专卖店起死回生，从月销售10万到30万，功成身退后，晋升为督导，接手宁波市场的三家店铺

08年5月-09年9月：雅莹集团督导：接手宁波市场3家门店，打造600万店铺1家：宁波银泰

09年10月-12年4月：雅莹集团城市经理：接手宁波、无锡、嘉兴、上海四个城市，17家门店，打造1家1000万店铺：无锡商业大厦，600万店铺2家：上海正大、宁波银泰，百万客户经理21位。

12年5月-16年2月：雅莹集团培训经理，雅莹集团商学院零售高级讲师、首席讲师。

搭建贝爱品牌零售培训体系，研发四门主要课程《360度VIP精准营销》《V你而来》《精细化门店管理》《顾问式销售进行时》；创立“米”字练货法，提升员工专业度，研发“高单金字塔”提升门店客单件，带领销售团队“玩转朋友圈”，增加微信点单业绩20%。

16年3月：离开雅莹自主创业，创立嘉兴智托软件有限公司，创立“E-S”盈利体系，将业务理论和体系植入科技产品中，打造出专为服装零售行业服务的CRM和DRP系统，同时开始做企业内训课和公开课。

17年9月：注册服装品牌CACI，深入研究门店的基地。

2017年成功授课/项目案例：

2017年 绍兴汇美 《VIP精准营销》6期

2017年 杭州莲尔 《VIP精准营销》4期

2017年 上海禾凡 《VIP精准营销》《门店精细化管理》4期

2017年 内蒙古道一《VIP精准营销》《顾问式销售》4期

2017年成功项目案例：

★ 北京朗姿：E-S顾客管理项目

搭建好CRM部门组织架构

会员档案完整度从35%提升到80%

会员回购金额占比从42%提升到60%

★ 上海播牌：E-S顾客管理项目

搭建好CRM部门组织架构

建立呼叫中心

会员档案完整度从19%提升到73%

会员回购金额占比从21%提升到50%

★ 南京ANIS：精准营销项目

建立完善的会员权益

搭建好CRM管理组织架构，梳理好岗位职责

会员回购金额占比从24%提升到57%

★ 绍兴汇美品牌管理公司：精准营销项目

建立完善的会员权益

建档率从47%上升到79%

售后互动完成率从0到60%

回购金额占比从19%提升到35%；

★ 山东鲁诺品牌管理公司：精准营销项目

建立完善的会员权益

建档率从36%上升到83%

回购金额占比从36%上升到61%

主讲课程：

《顾问式销售进行时》

《卓越导购营销技能提升》

《360度VIP精准营销体系》

《标杆门店——精细化营业流程管理》

《看客拿衣——做客户的穿衣顾问》

《V力无边——终端VIP客户引爆策略》

授课风格：

亲切随和，引导性强，善于营造和谐的学习氛围；

逻辑严谨，案例新颖丰富，追求课程落地实战；

2017年部分服务过的客户：

BONI堡尼、安明丽、朗姿、雅莹、Double Love、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、N-one、播牌、莱茵、欧时力、Five Plus5+服饰、ELLASSAY歌丽思、QZMEI芊之美、玛丝恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊绒、千圣禧羊绒、CACI、WJ、E+、唯简尚、赛兔、NOLANBELL若兰贝尔、丽丽宝贝、贝蕾尔、西瓜王子……

部分客户评价：

查老师的课程，从顾客的角度出发，深入研究顾客的经营方式，将精细化的分类，针对不同的顾客做不同的邀约方法和营销方式，并结合系统去管理，从而增加顾客回购和黏性。这对门店目前的销售帮助很大，也是未来营销的趋势，我认为是一门非常好的课程。

——朗姿股份有限公司 副总经理，品牌销售运营管理中心 总经理：王国祥

查老师对顾客的研究非常的深入，从顾客拓展、到顾客服务再到顾客营销，每一个板块脉络很清晰，实战经验很丰富，员工听完课程后， 有方法，有工具，有行动方案，只要去执行，必有成效。

——雅莹集团贝爱总经理：范闵君

这次请查老师做精准营销的项目，非常的幸运，之前也请过一些老师做项目，但是效果并不持久，查老师对学员很负责，每一次培训都协助跟进，帮助学员养成习惯，查老师曾说，固话的行为出常态的结果，是一位难得的对结果负责的培训师。

——山东鲁诺品牌管理有限公司总经理：方铭

查老师的精细化门店管理讲的非常棒，很多店长反馈说以前到店铺自己忙死都不知道忙什么，现在工作非常有条理性，并且梳理了店铺专员的岗位职责，店长有更多的精力放在销售上。——杭州莲尔服装有限公司总经理：姚水源