客户服务管理专家、思维力提升专家

前京东集团金牌讲师

前京东零售全国客服中心客户服务管理专家

京东教育研究院特聘教学规划师

京东产业学院产业教授

中国电子商会产教融合专业委员会执行秘书长

美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师

师道匠心-中国内训师大赛“金牌内训师”

课程擅长领域：

客服班组长管理能力提升、团队辅导与激励、高潜人才培养、时间管理、问题解决五步法、服务指标提升

专业背景：

任世界前50强京东零售全国客服中心客户服务管理专家，京东集团金牌讲师，拥有15年客户服务管理经验及大团队管理经验。12年企业内训授课经验。见证中国互联网电子商务发展和互联网电商客户服务高质量发展。京东企业文化传播者，在企业跨部门协同项目，企业内训及客服服务管理领域，涉猎广泛，客服班组长管理能力提升、团队辅导与激励、高潜人才培养、时间管理、问题解决五步法、服务指标提升等。主导全国大中专院校京东产业学院人才培养方案设计及程体系建设。

曹老师授课注重学员“学以致用”，课程设计逻辑清晰，通俗易懂，将复杂专业知识与管理方法论通过通俗的语言进行讲授。让学员快速领悟并应用工作实践中。

合作单位：

互联网行业：京东集团

高等院校：宿迁学院、宿迁开放大学、江苏建筑职业技术学院、江苏省徐州经贸高等职业学校、杭州技师学院、东方教育集团、阜阳职业技术学院、山东工程职业技术大学、德州工程职业学院、青岛技师学院、开封大学、开封职业学院、巩义市第一中等专业学院、丰南区职业教育中心、南宁市第一职业技术学校、邵阳航启中等职业技术学校、贵州工商职业学院、贵州电子商务职业技术学院、岭南现代职业技术学院

服务行业：博岳通信、天成时ke