黄静老师的文章
案例：去年A终端多扣了公司很多DM费用。因原来的采购换去其他部门，新来的采购不愿意处理这个问题，两个人互相踢皮球，迟迟没结果，老板又逼着要结果，怎么办呢这个问题并不鲜见，甲方大都是貔貅，只有多收没有少收，进了口袋就吐不出来的。生意场，所有的问题都能解决，区别就在于解决时间和成本的差异。多收了费用这个...
黄静 2020-10-16查看全文
生意本质是功利的，但人际的交往却不能表现得太功利，很多时候劲儿使得太猛了，不仅没拉近距离，反而还容易把人吓跑。多注意点细节，往往比直接的利益驱动更能打动人心，正所谓“润物细无声”。询问 倾听 机会商务沟通的时候，其实“收”比“放”更重要，你接收的信息要比放出去的多，你才能掌握主动权，所以要学会多问。...
黄静 2020-10-16查看全文
武汉疫情，牵动人心！咱们这些普通百姓在家里待着，虽然憋闷无聊，好歹吃喝不愁，睡觉追剧玩游戏，哪样都没耽误。在电视、各种圈里感受疫情一线的腥风血雨，真是那句话，岁月静好，是有人替咱负重前行。为阻击疫情，医疗、防护、环卫清洁、交通、物流这么多岗位的人们都在无畏逆行，我们今天说说另外一个逆行的人群---商...
黄静 2020-04-06查看全文
新冠肺炎疫情，牵动人心！在当下没有什么比新冠肺炎疫情更能抓人眼球了，全民响应号召，大家都蹲在家，但思想不能停啊，各种思维，各种论点，各种说法也格外多起来。其中就有一个声音：看吧，实体店还是不行，还是要去网上买；人和人不见面，无人零售要复苏了……的确，传染疫情不允许人员聚集，不允许密集流动，再加上对传...
黄静 2020-04-06查看全文
很多时候，供应商和采购都是处于相互猜忌，甚至是敌对状态的。由于双方缺乏对彼此的信任度，使得双方在沟通时内耗过大，影响沟通成效。缺乏信任的沟通，难以达成实质性的成果，但信任的建立需要一个过程。工作中采购接触厂商无数，牛鬼蛇神都见过，本能的对所有供应商持有一个防御的姿态。在谈判过程中，供应商尤其应该努力...
黄静 2020-02-07查看全文
黄静春节逐渐来临，多少人眼巴巴的盼着这个销售高峰，一年最大的盼头就在这一段。可是为了做销售，要砸呀，钱还没挣回来先要撒大把费用出去。促销位的争抢就是最激烈的战斗，卖场为了把资源利用最大化，也是费尽心机，把促销位做“竞拍”就是其中之一。制造紧张的气氛，把涉及到竞争的厂商都集中到一起来，这么多厂家为了哄...
黄静 2020-02-07查看全文
临近春节，又到了做客情的高峰，国人历来讲究礼尚往来，为了巩固关系，给有关人员送礼是必不可少的，送什么？怎么送？这是个大问题。送得好，皆大欢喜感情升华，送不好，钱花了还得罪人。送礼的误区给卖场送礼，其实有很多误区，比如很多人面对跟卖场做客情的本能反应是送钱送红包，但这个其实是有隐患的。送红包会有几个问...
黄静 2020-02-07查看全文
说起谈判，就感觉一阵肃杀的风吹过来，对待谈判，大家的心情总是很难愉快的，毕竟利益割据，各为其主，争争吵吵打打杀杀的在所难免。但是不要忘了，谈判的根本核心是双赢，双方都会从达成的谈判中得到属于自己的利益。而谈判要顺利进行，就必须营造出有利于谈判的和谐气氛。谈判气氛的形成与变化，将直接关系到谈判的成败得...
黄静 2019-12-25查看全文
议价，是采购的基础工作，年年月月天天都要干的事儿，被老板骂到要死，可能是因为某个价格比竞争者高；被供应商骂到要死，可能是因为做了低价破了厂家的市场大盘。左也不是右也不是，如何议价才是合理的？我们来讨论一下在议价中的几个注意点：1、引入多家供应商资源形成竞争关系跟单一供应商合作一定会受制于人，因为他认...
黄静 2019-12-25查看全文
与卖场的合作，一方面要考虑销售和利润的提升，一方面要考虑风险和危机的控制，这两个方面互相影响。甚至，风控比提升销量更重要！比如你以为给卖场策划了特价促销，会让顾客得到实惠，促进品牌的落地，实际上消费者可能看都没看到你的特价产品，而千百里之外，你的特价商品在上演串货流浪地球记呢.......一般来说企...
黄静 2019-12-25查看全文
我们讨论完大单品的意义和考察重点之后，要再回归到选品时具体的考虑指标。经销商选择产品是个系统工程，需要对很多方面综合考虑，综合评估，再来确认可操作性。在这个市场和顾客特质多变的时代，凭老板个人的既往经验和一时冲动选择的商品还是欠理性的，也难以经得起市场和时间的考验。我们分两个层面来探讨经销商选品时的...
黄静 2019-11-06查看全文
员工不是机器人，不是完全按照指令去执行的机器人。人是有情绪的，人的思想和行为，更多是在情绪的主导下。消极、积极、主动、被动、乐观、悲观、接纳、抵触、进取、回避等等，都是情绪的作用。站在老板的角度，聘请员工是来做事的，是来执行老板交代的工作指令，是要把工作做好的。可当前的问题是员工并没有把工作做好，执...
黄静 2019-11-06查看全文
服务行业的灵魂在服务，而服务不是冰冷的，必须有温度，这个温度不是机器带来的，是人！在零售企业来说，就是我们门店的店员。都在说提升顾客体验，怎么提升？其实核心就是店员的服务质量，做好顾客服务的前提是做好员工服务，如果员工都不满意了，哪有什么笑脸面对顾客，服务顾客又如何体现？姑且先不说做好员工服务，很多...
黄静 2019-09-25查看全文
零售商如果商品结构做得不好，就会产生各种问题，诸如:顾客感觉找不到自己需要的产品，或需要的产品常常缺货；很多商品占据了大量的货架排面，但周转缓慢；各部门、品类的货架数量怎样分配才算合理？各部门、品类下面的商品品项数量如何确定？我们可以从顾客角度和零售商内部角度总结出很多问题，这一切都跟商品的结构管理...