郑晓明老师的文章
卡尔伯发现，员工是否相信每天都有机会做好工作与公司利润存在着很大的相互关系。他们认为，所有的员工都将对质量负责，在员工的工人与公司直接的联系。其他研究也发现，员工对工作和公司的态度是导致员工在顾客面前表现的两个重要因素。而员工对顾客的所作所为又导致了顾客是否再次惠顾和是否向其他人推荐产品的可能性，...
郑晓明 2006-09-30查看全文
这一点在其他领域也一样。例如，工程师和研究人员的管理者们发现，虽然他们知道所有员工工作的大概情况，但他们处理细节问题的能力却在担任管理工作的短短几年里不断降低。由于知识体系年年更新，专业分化越来越快，我们中越来越多的人发现自己也正处在这样一种境地。 这迫使我们反思对管理工作的设想。在工业时代，你被提...
郑晓明 2006-09-30查看全文
从公平角度讲，公平与否在于他人的判断，而这一判断是员工基于在组织中的横向比较，和员工个人所做出的努力。收益的历史纵向比较后得出的。公平是相对的，是员工的主观感受。尽管你的公司的工资在同行业里是高的，但是，在你的公司内部，工资却没有差别，干得好与不好一个样，工作重要与否一个样，工作量大小一个样，必然...